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by 廖淑純

 
廖淑純
講師姓名: 廖淑純
現任職位: 葛吉夫催眠中心講師,粉奇蹟藝術中心執行長, 家庭藝術陪伴系列樂齡粉彩帶領人培訓講師
專長課程: 行銷管理,人力資源管理,經營管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
 
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銷售技巧~與第一次見面的客戶建立親和感
文章類別銷售技巧 人氣值:♥950
對從事業務工作的夥伴而言, 如何和客戶, 特別是第一次見面的客戶建立關係, 是重要且必須學習的銷售技巧; 對非業務夥伴而言, 與人建立關係也是人際關係中很重要的一環.

NLP神經語言程式學提供了一個很棒的概念「親和感Rapport」, 親和感又譯為「投契合拍」、契合, 直白一點說其實就是默契, NLP定義為:建立或保持人際之間的高品質信任與了解關係的過程, 包括與自己及他人建立親和感.

與自己在生理、情緒、心智、靈性四個層面建立良好的親和感, 會提升自我的身心狀態, NLP與自己有親和感為「言行一致或身心合一Congruence」,也就是言行一致,表裡如一, 做到:

1.與自己生理的親和感越強,越健康與舒暢; 2.與自己情緒的親和感越強,越喜悅快樂; 3.與自己心智的親和感越強,越能明辨事理; 4.與自己靈性的親和感越強,越能感覺超越個人小我之上有更高的存在、宇宙萬物實為一體,以及越能辨認出自己今生的使命。

與自己建立親和感的關鍵是不批判自己, 完全接受當下的自己, 愛自己的一切, 甚至不完美之處。

與他人建立親和感會大幅改善且提升各方面的人際關係, 能認知並尊重他人的價值觀, 能建立互相信任的關係, 並促進另一人正面的反應。

與他人建立親和感的秘訣為尊重對方的價值觀, 技巧面則敏銳觀察對方, 並設法 去契合對方的肢體語言、聲音、呼吸, NLP稱之為「同步」技巧, 以營造一種「同類相聚」的共同感, 讓對方在潛意識中對我們有無以言喻的好感. 例如若自己說話速度快, 而對方說話速度慢, 我們便放慢說話速度; 自己是大聲公, 而對方輕聲細語, 我們也壓低聲音、娓娓道來.

發布日期:2014/03/31
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