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為企業與機構量身訂製融入藝術創作的客製化團隊課程

by 廖淑純

 
廖淑純
講師姓名: 廖淑純
現任職位: 葛吉夫催眠中心講師,粉奇蹟藝術中心執行長, 家庭藝術陪伴系列樂齡粉彩帶領人培訓講師
專長課程: 行銷管理,人力資源管理,經營管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
 
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銷售技巧~業務主管應協助團隊建立銷售使命
文章類別主管才能 人氣值:♥864
在銷售技巧~談在台失傳的一分鐘推銷人課程中的「六分鐘用一生」文中提過「一分鐘使命宣言」, 那麼制定工作使命有什麼好處呢?

第一、藉由提升業務員的自我定位, 提升業務員的自我價值.

第二、具備工作使命的業務員抗壓性較高, 遇到挫折時比較能積極面對、不會怨天尤人.

第三、成為業務員自我激勵的工具.

第四、對團隊或企業而言, 增進人員的定著率, 並且降低違反企業倫理或企業社會責任的事件發生.

若以業務主管的角度看, 協助團隊建立銷售使命包括以下三個層次:

1.團隊願景, 願景就是勾勒一幅未來要到達的圖像, 也可比喻成「說一個未來的故事」, 願景是一個屬於團隊全體的理想與憧憬, 一個份量夠、企圖高遠的理想可以維持非常久的時間, 成為鼓勵過去、現在與未來的團隊成員持續向上挺進的攻頂目標.

例如:某一家化學公司的願景為「以化學為基礎開創新價值,對促進社會的發展與融合有所貢獻」。

2.團隊使命, 也可說是團隊的經營理念, 除了既定的銷售目標外, 涉及了團隊中的文化、社會責任及職場工作倫理; 實務面就是團隊重視什麼以及哪些行為可做、哪些行為不可做. 定義清楚的團隊使命將成為團隊成員的工作準則與圭臬.

例如:某一家化學公司的使命為「致力於技術提升及顧客服務,以獲得顧客信賴的生產公司為目標,尊重員工、致力於職場學習的成長與福利品質的提昇」。

3.團隊成員個別的銷售使命, 也就是幫助業務員回到初衷, 請每位業務夥伴回到原點, 當初為什麼要從事銷售工作? 每個人的理由不一而足, 最常聽到的理由為:增加收入、磨練經驗、學習成長等…. 從利己的原點出發後, 業務主管可以引導業務員擴大視野, 從利他的角度著眼, 融入團隊願景與團隊使命, 並結合自己獨一無二的特性, 建構業務員個人獨特且能貫穿業務生涯的工作使命, 並以文字寫成可以在一分鐘內讀完, 甚至精簡為一句口號的使命宣言.

例如: 一位旅行業者的使命宣言:「我的工作目的是幫助客戶在其預算內享受一次充滿歡樂的渡假」。

一位婚禮業者的使命宣言:「我的工作目的是幫助客戶在其預算內舉辦一個甜蜜幸福、永生難忘的婚禮」。

若您也是從事業務工作的夥伴, 現在輪到您了!

發布日期:2014/03/28
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