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人生最精彩的不是實現夢想瞬間, 而是堅持夢想的過程.

by 李柔靜

 
李柔靜
講師姓名: 李柔靜
現任職位: 曜瑩創意設計有限公司執行長, 2017世大運指導老師
專長課程: 行銷管理,人力資源管理,經營管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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如何做好服務接待心理學
文章類別禮儀 人氣值:♥451
如何做好服務接待心理學

什麼是禮儀?

簡單的說就是社會上日常生活相互往來所通用之禮 節。 此種禮節乃根據世界各國的傳統禮俗、習尚與經驗 逐漸融化而成。

訓練活動規劃程序

安排與準備

聯絡與執行

場地管理

迎賓禮儀

引導禮儀

座位安排

送客禮儀

一、日常基本禮儀有哪些呢﹖

1、握手男士不宜主動與女士握手,須俟女士先伸手再握。

(1)主人應先向賓客握手。

(2)位低或年少者應俟位尊或年長者主動伸手後,才能與之握手。

(3)握手時男士宜脫去手套。

(4)女士若不先伸手作下垂狀,男士不可遽行吻手禮。

※擁抱禮:在中東及中南美洲地區較為盛行。 ※親頰禮:在歐洲及美洲國家較為普遍。

2、拜會客戶的基本禮儀

(1)事先電話預約時間

(2)盡量避免午休時間、或快下班的時間至客戶公司、若至家庭拜訪時間請勿吃飯時間、或快到客戶晚上休息時間都不恰當。

(3)記得遵守拜訪時間,不要過早或遲到。

(4)注意業務行銷人員的服裝儀容,要專業得體、不可濃妝艷抹、短褲、夾腳拖、太短的裙子也不恰當。

課程結語

+讓禮儀變成習慣

+用習慣塑造形象

=讓職涯無往不利

文:李柔靜講師 https://www.facebook.com/pages/E69D8EE69F94E99D9C/252709234812039?ref=hl https://www.facebook.com/profile.php?id=1479403392 Email:rosan1018@yahoo.com.tw Blog:http://tw.myblog.yahoo.com/rosan1018 facebook:rosan1018http://www.facebook.com/profi口le.php

發布日期:2014/03/26
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