| 如何做好服務接待心理學
什麼是禮儀？
簡單的說就是社會上日常生活相互往來所通用之禮 節。 此種禮節乃根據世界各國的傳統禮俗、習尚與經驗 逐漸融化而成。
訓練活動規劃程序
安排與準備
聯絡與執行
場地管理
迎賓禮儀
引導禮儀
座位安排
送客禮儀
一、日常基本禮儀有哪些呢﹖
1、握手男士不宜主動與女士握手，須俟女士先伸手再握。
(1)主人應先向賓客握手。
(2)位低或年少者應俟位尊或年長者主動伸手後，才能與之握手。
(3)握手時男士宜脫去手套。
(4)女士若不先伸手作下垂狀，男士不可遽行吻手禮。
※擁抱禮：在中東及中南美洲地區較為盛行。 ※親頰禮：在歐洲及美洲國家較為普遍。
2、拜會客戶的基本禮儀
(1)事先電話預約時間
(2)盡量避免午休時間、或快下班的時間至客戶公司、若至家庭拜訪時間請勿吃飯時間、或快到客戶晚上休息時間都不恰當。
(3)記得遵守拜訪時間，不要過早或遲到。
(4)注意業務行銷人員的服裝儀容，要專業得體、不可濃妝艷抹、短褲、夾腳拖、太短的裙子也不恰當。
課程結語
+讓禮儀變成習慣
+用習慣塑造形象
=讓職涯無往不利
文:李柔靜講師 https://www.facebook.com/pages/E69D8EE69F94E99D9C/252709234812039?ref=hl https://www.facebook.com/profile.php?id=1479403392 Email:rosan1018@yahoo.com.tw Blog:http://tw.myblog.yahoo.com/rosan1018 facebook:rosan1018http://www.facebook.com/profi口le.php | 
