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人生最精彩的不是實現夢想瞬間, 而是堅持夢想的過程.

by 李柔靜

 
李柔靜
講師姓名: 李柔靜
現任職位: 曜瑩創意設計有限公司執行長, 2017世大運指導老師
專長課程: 行銷管理,人力資源管理,經營管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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跨部門溝通與衝突解決
文章類別談判策略 人氣值:♥529
跨部門溝通與衝突解決

在不同的人、時、事、地、物等做出客觀的判斷及做出恰當的反映,達到雙方理解和接受的溝通效果,了解自己和別人的心理,透過溝通過程中雙方的互動,致使雙方的行為相互影響。

(二) 、專業溝通的基本禮儀

1、語氣輕柔、充滿自信親切感

2、咬字清楚、充滿效率

3、語速適中、節奏感要強

4、語音優美、提升視覺效果

5、與對方眼神交會要柔和

6、與對方相同一種語言、增加信任感

避免表達與傾聽不同步的衝突

清楚表達+完整傾聽

(三) 、溝通障礙與組織間衝突形成原因

一、現代企業人特色分析與主管領導技巧分析

1 、現代人心態與互動交流模式

2 、現代人行為表現與領導模式

3 、組織中主要人物缺點與互動原則

課程結語

良好的專業形象裝扮

良好的應對進退禮儀

無往不利的職場人生

文:李柔靜講師

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發布日期:2014/03/24
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