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人生最精彩的不是實現夢想瞬間, 而是堅持夢想的過程.

by 李柔靜

 
李柔靜
講師姓名: 李柔靜
現任職位: 曜瑩創意設計有限公司執行長, 2017世大運指導老師
專長課程: 行銷管理,人力資源管理,經營管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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2014/03/23受邀至SKING ACADEMY 生活學院演講----跨部門溝通與衝突解決心得分享
文章類別談判策略 人氣值:♥564
2014/03/23受邀至SKING ACADEMY 生活學院演講----跨部門溝通與衝突解決心得分享

高效溝通打造優質團隊 跨部門溝通與衝突解決

今天很開心有這個機會,受邀至SKING ACADEMY 生活學院演講----跨部門溝通與衝突解決,各位應該了解[不知開了多少次會,溝通不下數十次,怎麼出來的結果差這個多?我看不出來有什麼困難的,為什麼他們就是做不到?為什麼跨部門溝通與衝突解決有怎麼多的問題?到底該怎麼做,才能順利的把工作完成,又不會傷了彼此的和氣?透過有效的學習,為跨部門溝通與衝突解決找出最適切的溝通技巧,創造出團隊的最佳合作模式。

高效溝通打造優質團隊 (一)、有效的人際溝通 1、聆聽的能力

2、表達的能力

3、反應的能力

4、觀察的能力

在不同的人、時、事、地、物等做出客觀的判斷及做出恰當的反映,達到雙方理解和接受的溝通效果,了解自己和別人的心理,透過溝通過程中雙方的互動,致使雙方的行為相互影響。

(二) 、專業溝通的基本禮儀

1、語氣輕柔、充滿自信親切感

2、咬字清楚、充滿效率

3、語速適中、節奏感要強

4、語音優美、提升視覺效果

5、與對方眼神交會要柔和

6、與對方相同一種語言、增加信任感

課程結語

良好的專業形象裝扮

良好的應對進退禮儀

無往不利的職場人生

文:李柔靜講師

Email:rosan1018@yahoo.com.tw Blog:http://tw.myblog.yahoo.com/rosan1018 facebook:rosan1018http://www.facebook.com/profi口le.php

發布日期:2014/03/23
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