如何能與人建立正確的溝通
(1)表達意見時:一定要先認真地聽別人把話[講清楚說明白],這是一種[尊重]的態度、有聆聽的雅量,才可以創造無限的機會以及人際關係。
(2)真正的溝通:是實際的操練,有溝通的智慧,隨時隨地操練,平時多演練,重 要時刻來臨就能輕輕鬆鬆來面對。
了解對方
1.準備
(1)找對頻道
(2)投其所好
2.發問
(1)開放語句
(2)重複重點
魅力表達
(1)共同語言 ①文化用語 ②專業術語 ③公關話術 ④流行話題
課程結語 用良好的接待禮儀為您的形象加分
禮節的適當應用
+ 儀容的合宜展現 = 展現滿分
文:李柔靜講師
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