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人生最精彩的不是實現夢想瞬間, 而是堅持夢想的過程.

by 李柔靜

 
李柔靜
講師姓名: 李柔靜
現任職位: 曜瑩創意設計有限公司執行長, 2017世大運指導老師
專長課程: 行銷管理,人力資源管理,經營管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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客戶接待禮儀心理學
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客戶接待禮儀心理學

迎賓

以微笑面對來賓 以熱忱的口吻說: 「歡迎光臨」 誠懇詢問來訪者資料 請來賓稍待並予以引導。

賓客接待

a.迎賓 b.引導 c.奉茶 d.遞送文件

引導

1.引導來賓時,應行 走於客人之左前方 2~3步。 2.在遇到轉彎處時應放慢腳步,走於轉彎處外側告知來賓應行方向,並以手勢輔助引導。 3.以手勢指引方向時,應將掌心朝上,拇指微張,指尖向上作引導。 4.乘坐電梯時,應主動爲來賓操作電梯開關。 5.若會客室門為朝內開啟時,帶領者應先開門進入後,再請來賓進入會客室;若門為向外開時,則先開門,請來賓先進入會客室,並須待來賓坐定後,方能離開。 6.其他接待時應注意事項: 若於同時多位來賓來訪時,應依照來賓之地位高低,由地位高至低,依序引導入座。

引介賓客時應注意介紹賓客之順序

奉茶

來賓來訪時,於來賓入坐後,可請教客人所喜好之飲料為茶、咖啡或飲料。若是招待點心,則應先將點心端出後,再奉上客人所喜好之飲品。

課程結語

用良好的接待禮儀為您的演出及形象加分  禮節的適當應用 +儀容的合宜展現 _______________   親善大使

文:李柔靜講師

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發布日期:2014/03/12
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