| 發表者:項義順企業經營管理講師訓練團隊
每年都有文教傳播產業邀請項義順管理管理講師訓練團隊為其公司同仁進行教育訓練培訓，2013年項義順管理講師訓練團隊應邀至多家文教傳播公司進行教育訓練培訓。
文教傳播產業包含:教育輔導、藝術設計、傳播藝術、文字編譯、新聞採訪與學術研究在尋求項義順管理講師訓練團隊協助如何進行教育訓練規劃時，管理講師將人員培訓課程區分為邏輯思考與自我激勵管理訓練系列課程(創新邏輯思考應用技巧、心智圖思考、曼陀羅思考、奔馳法思考、自我激勵、工作態度)、企劃管理系列課程(企劃書撰寫管理、展場活動企劃管理)、溝通應對禮儀管理訓練系列課程(溝通管理技巧、衝突管理技巧、服務應對禮儀技巧)。。
師者、所以傳道、授業、解惑也，文教傳播產業首要具備熱忱與堅定信念，讓自己在面對外在種種挫折後仍願意持續付出，同時運用邏輯思考幫助我們突破難關、開創新局。
我們面對的客戶除了當事者外，還需要面對當事者家屬、當事者的客戶，如何做好溝通協調是重要關鍵，因此做好服務接待禮儀、服務應對禮儀，化解不必要的衝突，讓客戶能夠了解、認同、接受我們的想法與做法。
項義順企業經營管理講師訓練團隊發表溝通應對禮儀管理文章在 http://www.goodtraining.com.tw/infor.html
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