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人生最精彩的不是實現夢想瞬間, 而是堅持夢想的過程.

by 李柔靜

 
李柔靜
講師姓名: 李柔靜
現任職位: 曜瑩創意設計有限公司執行長, 2017世大運指導老師
專長課程: 行銷管理,人力資源管理,經營管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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合宜的舉止適切的表情讓妳展現滿分
文章類別禮儀 人氣值:♥648
合宜的舉止適切的表情讓妳展現滿分

一、談話禮儀:

(1) 、掌握重點:

(2) 、充分尊重:

(3) 、音量清晰:

(4) 、速度合宜:

(5) 、語氣平和:

(6) 、眼睛直視:

二、接待用語:

(1) 、禮貌用語:「請坐」、「請稍候」、「請慢用」、「請慢走」 (2) 、感謝用語:「多謝」、「非常感謝」、「再一次表示感謝」、「歡迎再度光臨」。

三、語言表達要訣:

(一)、服務用語要掌握重點用字遣詞要淺白易懂

(二)、動作,表情,聲調都應配合,讓對方感覺被充分尊重

(三)、說話音量要以對方聽得清楚為宜

(四)、講話速度合宜,不要太快

(五)、語氣平和,堅定,勿模稜兩可

(六)、眼睛要看著對方的臉部

四、介紹禮儀: (1)將位低者介紹給位介階高者

(2)將年少介紹給年長

(3)將賓客介紹給主人

(4)將服務人員介紹給賓客

(5)將個人介紹給團體

(6)將男士介紹給女士(男士年長則例外)

課程結語

言語的感動力量

+形象的魅力展現

=讓您擁有好人緣

文:李柔靜講師

Email:rosan1018@yahoo.com.tw Blog:http://tw.myblog.yahoo.com/rosan1018 facebook:rosan1018http://www.facebook.com/profi口le.php?id=1479403392 https://www.facebook.com/pages https://www.facebook.com/pages/E69D8EE69F94E99D9C/252709234812

發布日期:2014/03/02
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