| 提出適當的說明：在找出顧客說不的理由、理解他們的想法之餘，還要針對顧客猶豫不決的部分提出更多說明。
可透過問問題的方式，了解顧客當下的態度，以取得足夠的資訊決定該用什麼方式打動顧客。
例如，在做過上述的努力之後，你可以接著問：「現在您覺得呢？」「其實之前的提案很不錯！」
如何透視顧客心理學
(1)、同類互比與印象概推：
(2)、投射效應與近而親：
(3)、相互回報與相似相親：
(4)、替罪羊行為與人群責任擴散：
催眠式的銷售話術
(1)、銷售說服的方程式：
(2)、會幫助達成銷售的遣詞用字：
(3)、會讓你毀掉交易的遣詞用字：
(4)、介紹產品不可或缺的主要項目：
客戶異議處理技巧
(1)、客戶異議的原因與種類
(2)、客戶異議的處理系統
(3)、客戶異議處理的運用方法
(4)、處理客戶異議時的關鍵語
客戶服務
(1)客戶資料建檔及使用
(2)永續關懷服務的中心思想
(3)讓客戶主動為我們銷售
課程結語
讓良好的客戶關係管理 及精湛的成交技巧為您的業績加分 良好的客戶關係 ＋精湛的成交技巧 ＝業績滿分
文:李柔靜講師
Email:rosan1018@yahoo.com.tw Blog:http://tw.myblog.yahoo.com/rosan1018 facebook:rosan1018http://www.facebook.com/profi口le.php?id=1479403392 https://www.facebook.com/pages https://www.facebook.com/pages/E69D8EE69F94E99D9C/252709234812 | 
