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人生最精彩的不是實現夢想瞬間, 而是堅持夢想的過程.

by 李柔靜

 
李柔靜
講師姓名: 李柔靜
現任職位: 曜瑩創意設計有限公司執行長, 2017世大運指導老師
專長課程: 行銷管理,人力資源管理,經營管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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如何透視顧客心理學
文章類別顧客滿意 人氣值:♥575
提出適當的說明:在找出顧客說不的理由、理解他們的想法之餘,還要針對顧客猶豫不決的部分提出更多說明。

可透過問問題的方式,了解顧客當下的態度,以取得足夠的資訊決定該用什麼方式打動顧客。

例如,在做過上述的努力之後,你可以接著問:「現在您覺得呢?」「其實之前的提案很不錯!」

如何透視顧客心理學

(1)、同類互比與印象概推:

(2)、投射效應與近而親:

(3)、相互回報與相似相親:

(4)、替罪羊行為與人群責任擴散:

催眠式的銷售話術

(1)、銷售說服的方程式:

(2)、會幫助達成銷售的遣詞用字:

(3)、會讓你毀掉交易的遣詞用字:

(4)、介紹產品不可或缺的主要項目:

客戶異議處理技巧

(1)、客戶異議的原因與種類

(2)、客戶異議的處理系統

(3)、客戶異議處理的運用方法

(4)、處理客戶異議時的關鍵語

客戶服務

(1)客戶資料建檔及使用

(2)永續關懷服務的中心思想

(3)讓客戶主動為我們銷售

課程結語

讓良好的客戶關係管理 及精湛的成交技巧為您的業績加分 良好的客戶關係 +精湛的成交技巧 =業績滿分

文:李柔靜講師

Email:rosan1018@yahoo.com.tw Blog:http://tw.myblog.yahoo.com/rosan1018 facebook:rosan1018http://www.facebook.com/profi口le.php?id=1479403392 https://www.facebook.com/pages https://www.facebook.com/pages/E69D8EE69F94E99D9C/252709234812

發布日期:2014/02/27
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