| 好的溝通技巧----贏得他人的信賴
每一個人都應受到他人尊重與信賴
一、輔導員應注意事情：
維護被害人之秘密或隱私，不得洩露或公開。 二、性別平等：
應加強親職教育，增進親子情感與溝通能力，並培養共同面對問題的積極態度與共識。
三、施暴者的特質（逐漸掉牙的老虎）：
1、酗酒
2、毒癮
3、曾是家暴受害者
4、經濟壓力
5、感情生活不順
6、遇事採逃避、不負責任的態度
7、溝通能力不佳
8、期待得到支持
四、受害者的特質（受傷的小動物、刺蝟或貝殼類）： 1、內心憤怒、情緒化、暴力 2 、敏感、易怒 3 、說慌 4 、不願待在家中 5、尋求支持（入幫派、濫交、流連網咖） 6 、對人不信任 7 、冷漠 8 、溝通能力差 9 、人際關係差 10 、情緒管理差 11 、報復心強 12 、自殘 13 、焦慮 14 、善變 15、精神狀況不佳
五、反社會人格：
沒有罪惡感、沒有道德良心、
擅長偽裝、人際關係無法長久經營、
無法接受別人的愛、不能愛別人
六、建立良好人際溝通的六脈神劍
◎注意傾聽
◎選擇適當時機
◎注意肢體語言
◎有效表達
◎尊重個別差異
◎不批評、不責備、不抱怨
課程結語 用適度的讚美變成習慣
用尊重接納的態度塑造形象
文:李柔靜講師
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