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人生最精彩的不是實現夢想瞬間, 而是堅持夢想的過程.

by 李柔靜

 
李柔靜
講師姓名: 李柔靜
現任職位: 曜瑩創意設計有限公司執行長, 2017世大運指導老師
專長課程: 行銷管理,人力資源管理,經營管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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好的溝通技巧----贏得他人的信賴
文章類別溝通 人氣值:♥543
好的溝通技巧----贏得他人的信賴

每一個人都應受到他人尊重與信賴

一、輔導員應注意事情:

維護被害人之秘密或隱私,不得洩露或公開。 二、性別平等:

應加強親職教育,增進親子情感與溝通能力,並培養共同面對問題的積極態度與共識。

三、施暴者的特質(逐漸掉牙的老虎):

1、酗酒

2、毒癮

3、曾是家暴受害者

4、經濟壓力

5、感情生活不順

6、遇事採逃避、不負責任的態度

7、溝通能力不佳

8、期待得到支持

四、受害者的特質(受傷的小動物、刺蝟或貝殼類):

1、內心憤怒、情緒化、暴力 2 、敏感、易怒

3 、說慌 4 、不願待在家中

5、尋求支持(入幫派、濫交、流連網咖)

6 、對人不信任 7 、冷漠

8 、溝通能力差 9 、人際關係差

10 、情緒管理差 11 、報復心強

12 、自殘 13 、焦慮

14 、善變

15、精神狀況不佳

八、輔導策略、用詞定義如下: (一)、傾聽、同理心:了解對方 1、準備 (1)找對頻道:

(2)投其所好:

(二)、接納其情緒:讚美藝術 1.發自內心 2.表情姿態 3.言之有物 4.措詞得體 5.熟能生巧 6.間 接 7.比 較 8.即 時 9.獨 特 10.笑 納

文:李柔靜講師

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發布日期:2014/02/02
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