| 好的溝通技巧----贏得他人的信賴
每一個人都應受到他人尊重與信賴
一、輔導員應注意事情：
維護被害人之秘密或隱私，不得洩露或公開。 二、性別平等：
應加強親職教育，增進親子情感與溝通能力，並培養共同面對問題的積極態度與共識。
三、施暴者的特質（逐漸掉牙的老虎）：
1、酗酒
2、毒癮
3、曾是家暴受害者
4、經濟壓力
5、感情生活不順
6、遇事採逃避、不負責任的態度
7、溝通能力不佳
8、期待得到支持
四、受害者的特質（受傷的小動物、刺蝟或貝殼類）：
1、內心憤怒、情緒化、暴力 2 、敏感、易怒
3 、說慌 4 、不願待在家中
5、尋求支持（入幫派、濫交、流連網咖）
6 、對人不信任 7 、冷漠
8 、溝通能力差 9 、人際關係差
10 、情緒管理差 11 、報復心強
12 、自殘 13 、焦慮
14 、善變
15、精神狀況不佳
八、輔導策略、用詞定義如下： (一)、傾聽、同理心：了解對方 1、準備 (1)找對頻道：
(2)投其所好：
(二)、接納其情緒：讚美藝術 1.發自內心 2.表情姿態 3.言之有物 4.措詞得體 5.熟能生巧 6.間 接 7.比 較 8.即 時 9.獨 特 10.笑 納
文:李柔靜講師
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