| 用我的表面張力創造競爭力
不良溝通的心理特質
◎自我概念者： 以自我為中心
◎低自我揭露者： 自我防衛
◎低自我檢視者： 不會反省自我
◎不能設身處地為他人設想者：無同理心
◎常感寂寞害羞者 ：無自信心
◎高社會焦慮感者 ：恐懼心理
建立良好人際溝通的六脈神劍
◎注意傾聽
◎選擇適當時機
◎注意肢體語言
◎有效表達
◎尊重個別差異
◎不批評、不責備、不抱怨
增進人際溝通的小祕訣
一、禮貌：尊重他人
二、真誠：讚賞與關懷
三、信賴：講求信用
四、互動：站在別人的角度出發、學會傾聽
五、三不：不強迫、不急促、不放棄
六、充實：隨時充實自我 、開發自己的潛能
衣的禮節—觀感與形象 觀感定律： 說話的內容佔7 / 表達的口氣、手勢等方法38 / 外表55 衣著代表了形象一半,懂得穿衣能使自己的心情愉快，更能讓人際關係加分。 失敗的穿著六大原因 : 1)掉入流行的圈套 2)一味的追求所謂專家的建議 3)誤把性感當成功 4)錯估自己在別人眼中的形象 5)穿的太隨意 6)自認成功而無需遵守任何規則 選擇衣裝時，避免浪費，可選擇適當的套裝、衣裙、褲裝、洋裝、或旗袍來搭配，但絕對不是『只要是我喜歡有甚麼不可以』 。 ※形象也代表了個人的思想看法和見識。
文:李柔靜講師
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