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by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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2013政府機構訓練課程授課回顧:2013年度項義順管理講師訓練團隊受邀至數十所政府機構進行教育訓練感言
文章類別顧客滿意 人氣值:♥1331
發表者:項義順職場管理講師訓練團隊

每年都有中央機關、各縣市政府機關與專業政府機關…等等邀請項義順管理講師訓練團隊到公家單位進行教育訓練、專題講座、….等等,在2013年應邀至數十所政府機關授課。

一場教育訓練授課人數少則數十人,多則上千人,邀課機關最北至基隆、最東至花蓮最南到高雄,有些政府公家機關甚至邀請項義順管理講師團隊做全省各區教育訓練/專題講座,也讓管理講師團隊針對政府機關授課有些感想。

自我成長是必須: 擔任公職人員仍被認為是鐵飯碗,公職率取率低是眾所皆知的,能夠考進公家機關非常不容易,有些公職人員會認為考上了就可以安穩工作順心如意,卻沒有思考再精進,面對周遭環境進步與新進人員素質提升,如果沒有進步就很容易讓自己承受更大的壓力。

服務應對要內化: 所有的產業都有一個共同的特點就是服務,公家機關亦是如此,服務不單單僅是講出服務用語或是做出服務姿勢,所謂服務並非卑躬屈膝、強顏歡笑,更重要的是具備服務心態,將服務對象當作朋友,朋友來我們這邊,我們身為主人需要讓朋友來我們這邊除了獲得他想要的,也能讓他們感受賓至如歸,不是嗎?

行銷自我不可少: 有些政府機關單位為民眾做了許多體貼優質的服務,提供許多先進詳實的資訊,可是這些機關同仁會做事情,卻沒有做好宣導與行銷,所以很多民眾不知道,甚至引發誤解,實在很可惜,因此管理講師訓練團隊特別和同仁提到除了用心做事外,也需要多做行銷與溝通。

政府機關很容易因為政黨關係、樹大招風而被汙名化,政府機關同仁有時也會萬般無奈諸多感概,但是只要持續做對的事情,建立溝通管道,多讓民眾了解我們現在所做的事,相信大家眼光是雪亮的,一定會肯定我們積極正向的作為。

項義順職場管理講師訓練團隊發表顧客滿意管理文章在 http://www.goodtraining.com.tw/infor.html

http://blog.sina.com.tw/goodway/

http://goodtraining.pixnet.net/blo

發布日期:2014/01/06
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