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人生最精彩的不是實現夢想瞬間, 而是堅持夢想的過程.

by 李柔靜

 
李柔靜
講師姓名: 李柔靜
現任職位: 曜瑩創意設計有限公司執行長, 2017世大運指導老師
專長課程: 行銷管理,人力資源管理,經營管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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人際溝通與職場禮儀秘笈
文章類別溝通 人氣值:♥573
人際溝通與職場禮儀秘笈

在不同的人、時、事、地、物等做出客觀的判斷及做出恰當的反映,達到雙方理解和接受的溝通效果,了解自己和別人的心理,透過溝通過程中雙方的互動,致使雙方的行為相互影響。

不良溝通的心理特質

◎自我概念者: 以自我為中心

◎低自我揭露者: 自我防衛

◎低自我檢視者: 不會反省自我

◎不能設身處地為他人設想者:無同理心

◎常感寂寞害羞者 :無自信心

◎高社會焦慮感者 :恐懼心理

建立良好人際溝通的六脈神劍

◎注意傾聽

◎選擇適當時機

◎注意肢體語言

◎有效表達

◎尊重個別差異

◎不批評、不責備、不抱怨

增進人際溝通的小祕訣

一、禮貌:尊重他人

二、真誠:讚賞與關懷

三、信賴:講求信用

四、互動:站在別人的角度出發、學會傾聽

五、三不:不強迫、不急促、不放棄 六、充實:隨時充實自我 、開發自己的潛能

課程結語

學會尊重

+ 懂得傾聽

+ 用同理心

+ 真誠關懷

=無往不利的人際溝通

李柔靜講師

Email:rosan1018@yahoo.com.tw Blog:http://tw.myblog.yahoo.com/rosan1018 facebook:rosan1018http://www.facebook.com/profile.php?id=1479403392 https://www.facebook.com/pages

發布日期:2013/12/11
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