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人生最精彩的不是實現夢想瞬間, 而是堅持夢想的過程.

by 李柔靜

 
李柔靜
講師姓名: 李柔靜
現任職位: 曜瑩創意設計有限公司執行長, 2017世大運指導老師
專長課程: 行銷管理,人力資源管理,經營管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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好的溝通技巧與人際關係才能創造雙嬴
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好的溝通技巧與人際關係才能創造雙嬴

一、「溝通是一種『乘數』的效果,你的學問及本領要發揮到最終的效率,就要靠溝通。不要因為溝通不良,讓多年學習的專長無法發揮。」

二、溝通亦是人際關係中最重要的一部分,良好的溝通是一種雙向的過程,雙方可藉此來傅遞彼此的態度、信念、想法、事實和情感,並不是單方面的在發表演說,或是唱獨角戲。

三、在職場上的成功,有75%來自溝通技巧。 如何增進溝通能力、如何有效處理衝突、紓解工作壓力、如何做好情緒管理,這些都是在職場中。

四、改進人際關係、達成工作任務、追求卓越管理的關鍵課題,是企業主管人員必須培養的核心管理技能。

五、在管理的過程中,需要藉助溝通的技巧,化解不同的見解與意見,建立共識、乃至建立關係,事業的魅力才會跟著展現。

人際心態分析

積極─勇於維護自身權利,但不侵犯他人 ─以直接合宜方式表達自己需求與感覺。

退縮─不能挺身維護自身權利。 ─無法坦白表達自己的需求與感覺。

侵略─維護自身權利,但方法侵犯到他人。  ─不得體的方式表達自己的需求與感覺。

(一) 、溝通的管道 良好的溝通建立在明確的表達與用心的 聆聽,進而雙方達成共鳴。 所以不論用字譴詞或者語氣聲調甚至於表情動作都具有其影響力。

(二) 、溝通衝突方面

衝突本身並不是問題,如何管理衝 突,才是一門很深的學問,組織產生衝突的原因往往是立場不同,這時候管理者就不能陷入雙方的角度去看事情,而是必須跳到更高的一個層次去看問題,才有辦法將問題釐清。

課程結語

結 語

讓良好的溝通為您的演說及形象加分

聆聽的雅量 +適時的表達 =有效的溝通

李柔靜講師

Email:rosan1018@yahoo.com.tw Blog:http://tw.myblog.yahoo.com/rosan1018 facebook:rosan1018http://www.facebook.com/profile.php?id=1479403392 https://www.facebook.com/pages

發布日期:2013/12/04
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