104講師中心是由104人力銀行所創設:提供全國最完整講師資料庫,讓您輕鬆找講師,讓講師快速找到學生

企業競爭力來自於完善系統制度建構與提供優秀人才發揮所長機會

by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
5
加油
加油
分享到 Facebook Plurk Twitter

真心微笑是分享喜悅、也讓客戶感到幸福
文章類別顧客滿意 人氣值:♥2015
發表者:項義順服務管理講師訓練團隊

昨天在家中陪小朋友看著卡通-魔女Do Re Mi,好奇的問小朋友這樣虛幻的情結有什麼吸引的地方,讓他們如此深深入迷,想當然而第一件事情當然是千變萬化的魔法囉!

但是小朋友告訴我那是因為小魔女們真心希望購買到他們商品的人,可以得到「幸福」,小魔女們願意付出努力與克服困難的精神的故事情節。

這讓自己想起在輔導服務業的過程中,也是不斷的提醒服務人員,除了不斷精進銷售服務技巧之外,更需要一種服務使命-樂在服務、樂在工作、堅持理念初衷,生活中…服務人員在服務客戶的過程當中雖無法像卡通裡的小魔女笑得如此燦爛,但是真心微笑與希望顧客可以得到「幸福」,也是具有魔法能力的,能夠不斷吸引顧客上門、生意興隆的長久之道。

想想看客戶希望購買時獲得的是什麼?除了您的商品還有什麼是顧客希望獲得的呢?没錯,還有服務,服務人員提供了什麼樣的服務增加了公司商品的價值,讓顧客願意花錢在您的公司,願意為您掛保證做口碑行銷呢?

以客戶可以接受的服務方式,提供專業解說和知識分享、不畏挫折與從容不迫的應對、感受到能讓巧克力融化的服務熱情,您~~做到了嗎?用真心微笑讓顧客分享喜悅、感受幸福。

項義順服務管理講師訓練團隊發表服務心態管理文章在

http://www.goodtraining.com.tw/infor.html

http://blog.sina.com.tw/goodway/

http://goodtraining.pixnet.net/blo

發布日期:2013/12/03
講師其他文章
電話禮儀課程授課實績---南科管理局邀請項義順服務禮儀講師團隊教授電話溝通技巧及接聽禮儀課程
邏輯思考課程授課實績---士燿國際公司邀請項義順邏輯思考講師團隊教授邏輯思考實務培訓課程
中原大學邀請項義順門市店長培訓講師團隊於109年7月教授門市店長核心職能實務訓練課程
業務溝通技巧管理課程授課實績---泓電自動化邀請項義順溝通表達講師團隊教授業務溝通技巧訓練課程
職場工作態度課程授課實績---精緻立妍醫美診所邀請項義順職場管理講師團隊教授企業文化與工作態度培訓課程
  更多

其他[顧客滿意]類文章
2020/06/18擔任期货養成實務班主題:如何有效解決---顧客抱怨與危機處理心得分享
《品牌經營老實說174~品牌有SOP嗎?》
顧客關係管理課程授課實績---財團法人印刷工業研究中心邀請項義順客戶服務講師團隊教授顧客關係管理課程
客戶服務課程授課實績---奇峰調頻廣播電台邀請項義順客戶服務講師團隊教授CS客服中心管理培訓課程
顧客服務課程授課實績---青年職涯發展中心邀請項義順顧客服務講師團隊教授顧客服務應對技巧課程
  更多