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人生最精彩的不是實現夢想瞬間, 而是堅持夢想的過程.

by 李柔靜

 
李柔靜
講師姓名: 李柔靜
現任職位: 曜瑩創意設計有限公司執行長, 2017世大運指導老師
專長課程: 行銷管理,人力資源管理,經營管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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人際溝通與職場禮儀秘笈
文章類別溝通 人氣值:♥484
人際溝通與職場禮儀秘笈

人際溝通的意義

人與人之間彼此傳遞訊息和尋求共同瞭解的過程

有效人際溝通的基本能力

1.觀察的能力

2.聆聽的能力

3.表達的能力

4.反應的能力

在不同的人、時、事、地、物等做出客觀的判斷及做出恰當的反映,達到雙方理解和接受的溝通效果,了解自己和別人的心理,透過溝通過程中雙方的互動,致使雙方的行為相互影響。

聲音語調的魔力

聲調運用的原則

◎配合內容

◎有感而發

◎靈活多變

影響溝通的因素

溝通目的 溝通對象 相對位置 溝通場合 準備程度 溝通內容

課程結語

學會尊重 + 懂得傾聽 + 用同理心 + 真誠關懷 =無往不利的人際溝通

李柔靜講師

Email:rosan1018@yahoo.com.tw Blog:http://tw.myblog.yahoo.com/rosan1018 facebook:rosan1018http://www.facebook.com/profile.php?id=1479403392 https://www.facebook.com/pages

發布日期:2013/12/02
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