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企業競爭力來自於完善系統制度建構與提供優秀人才發揮所長機會

by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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感謝鉅盛資訊邀請項義順顧客關係管理講師訓練團隊為同仁及代理商進行CRM顧客關係管理實務訓練
文章類別顧客滿意 人氣值:♥2036
發表者:項義順顧客關係管理講師訓練團隊

鉅盛資訊創立於1988年, 主要從事WINDOWS 商用軟體及多媒體產品的發行。目前除北、中、南各有分公司外, 並在香港、澳洲、大陸等地區有海外分公司。

目前鉅盛資訊有三個事業處:分別為多媒體事業處、商用軟體事業處、電子商務事業處,多媒體事業處包括幼教軟體、CAI及家用系統系列軟體,行銷台灣、亞洲、歐洲、中東、中南美洲、北美與加拿大,現為國內CAI外銷第一名的廠商

商用軟體事業處包括貿易、庫存、會計、業務、人事、薪資、稅務、採購、生管等...產品線齊全,是全國第一大WINDOWS商用軟體公司

電子商務事業處包括應用系統網路租用業務(ASP)、電子商務系統整合及貿易入口網站。

為了提升客戶與鉅盛資訊關係更親密,因此邀請項義順顧客關係管理講師訓練團隊為同仁及代理商進行CRM顧客關係管理實務訓練。

本次進行顧客關係管理授課的講師,之前即在資訊產業歷練多年,也特別提出顧客關係管理,不僅僅仰賴資訊技術,更需要以客戶為中心形成一個自動化解決方案提高顧客忠誠度。

因次在規劃時要特別了解顧客抱怨原因、顧客關係分類與導入應用、收集有用資料建構全面顧客關係管理,並且透過系統找出關鍵要點增進客戶互動。

顧客關係管理講師也提出在現實情況下如何與客戶建立關係、培養客戶與我們之間緊密聯繫,並且因應不同類型的客戶可以與之溝通應對,讓客戶願意認同我們、願意持續將我們列為首選合作對象。

項義順顧客關係管理講師訓練團隊發表顧客關係管理文章在

http://www.goodtraining.com.tw/infor.html

http://blog.sina.com.tw/goodway/

http://goodtraining.pixnet.net/blo

發布日期:2013/11/26
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