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人生最精彩的不是實現夢想瞬間, 而是堅持夢想的過程.

by 李柔靜

 
李柔靜
講師姓名: 李柔靜
現任職位: 曜瑩創意設計有限公司執行長, 2017世大運指導老師
專長課程: 行銷管理,人力資源管理,經營管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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2013.11.21應邀至龍華科技大學演講主題:如何嬴在影響力.....成為魅力表達領導高手....心得分享
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2013.11.21應邀至龍華科技大學演講 主題:如何嬴在影響力.....成為魅力表達領導高手

一、「溝通是一種『乘數』的效果,你的學問及本領要發揮到最終的效率,就要靠溝通。不要因為溝通不良,讓多年學習的專長無法發揮。」

二、溝通亦是人際關係中最重要的一部分,良好的溝通是一種雙向的過程,雙方可藉此來傅遞彼此的態度、信念、想法、事實和情感,並不是單方面的在發表演說,或是唱獨角戲。

人際溝通的重要性 溝通形態差異: 良好的溝通:是積極的,具建設性的 不良的溝通:是消極的,具破壞性的 溝通結果相對差異: 良好的溝通: 刺激成長、關係良好、增進技能、學習成長 不良的溝通: 產生矛盾、仇恨爭執、信心渙散、懷疑閉塞   建立良好溝通的六脈神劍 ◎注意傾聽 ◎選擇適當時機 ◎注意肢體語言 ◎有效表達 ◎尊重個別差異 ◎三不原則: 不批評、不責備、不抱怨

溝通的方式 (一)分為語言與非語言兩部份 一、語言: A 、理性與感性的語言,就是表達情緒與感受,需要與期望的話語 B 、有效的溝通需包含「提問」與「聆聽」兩部份: 1、提問:提出問題,以釐清了解對方。 2、聆聽:積極聆聽,適時回答,以鼓勵對方繼續說明。

李柔靜講師

Email:rosan1018@yahoo.com.tw Blog:http://tw.myblog.yahoo.com/rosan1018 facebook:rosan1018http://www.facebook.com/profile.php?id=1479403392

發布日期:2013/11/21
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