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人生最精彩的不是實現夢想瞬間, 而是堅持夢想的過程.

by 李柔靜

 
李柔靜
講師姓名: 李柔靜
現任職位: 曜瑩創意設計有限公司執行長, 2017世大運指導老師
專長課程: 行銷管理,人力資源管理,經營管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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2013/10/22應邀偌健國際行銷公司演講如何塑造服務之專業形象......心得分享
文章類別禮儀 人氣值:♥515
2013/10/22應邀偌健國際行銷公司演講如何塑造服務之專業形象......心得分享

一、專業形象及服務禮儀

1、服務人員工作理念與態度。 2、服務人員的形象衝擊。 3、服務人員的專業素養。 4、服務人員的服務禮儀。

人際關係與溝通技巧

(1) 、培養接納、不批判、個別化、保密及案主自決等正確服務態度。

(2)形象與禮儀

形象是一種精神的力量,是人格集中的表現。 形象要從自己的內在與外在同步修練,形象包 括知識、修養、風度、心態、善良等言談舉止 、待人接物,美容化妝、穿著顏色、搭配等等。

(3)行為儀態 要展現自信魅力、抬頭挺胸、不卑不亢、 滿懷信心、充滿活力與自信、與人溝通時

課程結語

+讓禮儀變成習慣

+用習慣塑造形象

=讓職涯無往不利 http://tw.myblog.yahoo.com/rosan1018/ 文:李柔靜

發布日期:2013/10/24
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