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人生最精彩的不是實現夢想瞬間, 而是堅持夢想的過程.

by 李柔靜

 
李柔靜
講師姓名: 李柔靜
現任職位: 曜瑩創意設計有限公司執行長, 2017世大運指導老師
專長課程: 行銷管理,人力資源管理,經營管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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2013/10/18擔任私立金陵國際禮儀社講師.....合宜的舉止適切的表情讓妳展現滿分...心得分享
文章類別禮儀 人氣值:♥597
2013/10/18擔任私立金陵國際禮儀社講師.....合宜的舉止適切的表情讓妳展現滿分...心得分享

一、談話禮儀: (1) 、掌握重點:

(2) 、充分尊重:

(3) 、音量清晰:

(4) 、速度合宜:

(5) 、語氣平和:

(6) 、眼睛直視:

二、接待用語:

(1) 、禮貌用語:「請坐」、「請稍候」、「請慢用」、「請慢走」

(2) 、感謝用語:「多謝」、「非常感謝」、「再一次表示感謝」、「歡迎再度光臨」。

(3) 、致歉用語:

「請別見怪」、「太對不起」、「抱歉讓你久等」、「如有服務不周、請多包涵」 。

(4) 、聆聽反應:

「是的」、「了解」、「我知道了」、「我馬上為您安排」。

介紹禮儀:

(1)將位低者介紹給位介階高者

(2)將年少介紹給年長

(3)將賓客介紹給主人

(4)將服務人員介紹給賓客

(5)將個人介紹給團體

(6)將男士介紹給女士(男士年長則例外)

課程結語

言語的感動力量

+ 形象的魅力展現

= 讓您擁有好人緣

http://tw.myblog.yahoo.com/rosan1018/ 文:李柔靜

發布日期:2013/10/18
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