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人生最精彩的不是實現夢想瞬間, 而是堅持夢想的過程.

by 李柔靜

 
李柔靜
講師姓名: 李柔靜
現任職位: 曜瑩創意設計有限公司執行長, 2017世大運指導老師
專長課程: 行銷管理,人力資源管理,經營管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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2013/10/15應邀至嘉慶管理顧問公司演講美姿美儀與服務接待禮賓大使......心得分享
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2013/10/15應邀至嘉慶管理顧問公司演講美姿美儀與服務接待禮賓大使......心得分享

接待訪客基本禮儀 一、語氣輕柔、充滿自信親切感 二、咬字清楚、充滿效率 三、語速適中、節奏感要強 四、語音優美、提升視覺效果 五、與對方眼神交會要柔和 六、與對方相同一種語言、增加信任感

三、適切的表情 (1)揣摩感情變化 要抓住一個人的情緒,不但要仔細聆聽 對方的談話,對對方的感情變化更要非 常敏感;可是,有許多人對感情都是不 形於色的,要捕捉它往往很困難,感情 不光是表露在臉上的,它也表現於肢體 的動作中。 尤其要看出對方的情緒,與其從臉上的 變化,不知從肢體上之動作來看更有效。

四、輔助的手勢 (1) 、手勢是肢體語言的一種,不宜過多也不宜大 幅度。手指併攏,掌心朝上傾斜45度,手臂以肘 關節為輔。 (2) 、使用的時機: 1、介紹場地時。 2、介紹菜餚。 3、引導帶位。 4、指引方向。

發布日期:2013/10/15
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