| 美姿美儀之客戶接待禮儀心理學
付出才會傑出 投入才會深入
平凡才能不凡
磨練才能熟練
什麼是禮儀？
簡單的說就是社會上日常生活相互往來所通用之禮節。
此種禮節乃根據世界各國的傳統禮俗、習尚與經驗逐漸融化而成。
無所不在的禮儀
課程要點:
為了提升個人對禮儀應對技巧，強化基本禮節觀念，提升個人素質，增進個人形象素養。
特安排電話接聽、賓客接待、座位安排、指引、接待、簽到、接機、用餐、搭乘電梯與乘車禮儀...基本訓練等單元以利應用。
微笑是有標準的。绽放甜美的笑容，標準是露出6颗到8颗牙齿，臉部表情不能僵硬。 一、電話接聽 a.接聽時機: b.應答技巧 c.撥打及轉接 二、賓客接待
a.接機
1.依據貴賓搭乘的飛機班次，先詢問航空公司確定飛機到達時刻及貴賓是否搭乘此班飛機等各項事宜。
2.務必要在飛機抵達前到達機場，以做接機準備。
3.應先行準備書寫貴賓姓名且明顯的布條或海報，在該班飛機抵達時，取出展現以提升貴賓的注意；並準備貴賓照片以利接機。
課程結語
用良好的接待禮儀為您的演出及形象加分 禮節的適當應用 ＋儀容的合宜展現 _______________ 親善大使
http://tw.myblog.yahoo.com/rosan1018/ 文:李柔靜 | 
