| 10.6『正面女王』小確幸—光輝的“十”月 ，挑戰“實”在不少! 昨天剛上完挑戰性不小的6小時『電話禮儀&電話行銷』課程，下周(二)一大早又要風塵僕僕的前往彰化的二水台灣獼猴生態教育館，為該館&奧萬大國家森林公園解說志工上一天『魅力表達&導覽解說技巧』，『魅力表達』是我的專長主題，當然沒問題，『導覽解說技巧』也上過幾次了，但是要上一整天，對象又是本身已具基本表達技巧&解說經驗的志工們，如何達到難易適中及兼具知識性、趣味性&實用性，挑戰“實”在不小! 課綱&PPT架構已初步完成，但為讓課程更充實，颱風天還是冒雨出門至書局找資料，雖然空手而回，但也算是做了創意堵塞時“轉換場景”的動作，回來後就有靈感浮現，順利完成5小時的教案!感謝颱風天，感謝雨天的出走給我的靈感!一切都是最好的安排!
10.5『正面女王』小確幸—終於上完挑戰性不小的6小時『電話禮儀&電話行銷』課程，之前電話禮儀都是上2~3小時，電話行銷也非我專長，這2個主題要上6小時， 著實花了我不少時間去備課: 加入多些實例+設計更多的練習+分組討論&分享，6小時進行下來還算緊湊流暢， 從下課前學員的回饋中，自我評比應該有80分吧! 摘錄一位學員讓我蠻有“FU”且印象深刻的回饋:『以前自己很怕接電話這件事，今天上了課之後發現其實也沒有那麼可怕，相信以後接電話更能得心應手!』 正呼應我今日幸福感悟—『最大的敵人是“自己”，能打敗你的人也只有你“自己”!』
10.4『正面女王』小確幸—(四~六)三天需上四種不同主題課程，昨天上『魅力表達~使命必達!簡報技巧』&『超人氣說話術』，今天在救國團上『溝通技巧』，明天的企業包班要上6小時的『電話禮儀&電話行銷』，很多學生問我怎麼有辦法上超過100種主題，這都要感謝我的“恩社”—『台北市健言社』http://www.tmc1974.com/ 給我的紮實訓練、歷練的講台、發揮的舞台，讓我可以在“口語表達”寬廣的範圍上開枝散葉，向外延伸出超過100種主題，這都要歸功於我在社團的投入→深入! 飲水思源，所以只要社團邀課，我一定排除萬難回去分享，不管有沒有講師費? 因為沒有健言社，就沒有彭老師，當然也沒有“正面女王”!感恩台北市健言社!
10.3『正面女王』小確幸—沒電了!早上10點多出門，來回坐了5個多小時的高鐵+接駁車，在南科上了3小時的『魅力表達~使命必達!簡報技巧』課程，又馬不停蹄趕回台北健言社上『超人氣說話術』，上課時還是一尾活鳳，剛才回到家，真的“電力耗盡”，變成一條毛毛蟲，要用“床上型充電器”囉!晚安!
彭瑞蘭講師資料庫: http://blog.yam.com/user/ruilan.html | 
