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by 李柔靜

 
李柔靜
講師姓名: 李柔靜
現任職位: 曜瑩創意設計有限公司執行長, 2017世大運指導老師
專長課程: 行銷管理,人力資源管理,經營管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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如何做好電話行銷方法與技巧
文章類別銷售技巧 人氣值:♥601
如何做好電話行銷方法與技巧

一、電話行銷的領域大致可略為區分:

1.新客戶的開發

2.舊顧客的銷售

二者在電話行銷的領域上難易可見,唯促成交易的精髓都有其共通點

一、為什麼使用電話行銷?

1 、客戶流量大

2 、接觸速度快

3 、相對成本較低

二、從事電話行銷應有的心態認知:拒絕是成交的開始

1 、由於主要使用電話行銷的需求,主要特質就是流量大,被大量拒絕的情況也是相對的,所以心態上就更需有相當的建設,要有『拒絕是成交的開始』的認知

三、締結成交的六賣神薦

1.恐慌成交法 :

以不確定狀況,激盪客戶能即時成交的決心。

2 、故事成交法 :

以小故事或時事,堅定客戶猶豫不決的狀況。

3 、比較成交法 : 以不同成交條件做出比較,並選擇對客戶最有利的方案促成交易。

4 、假設成交法 事先假設對方已經同意,然後直接詢問客戶各項交易的相關細節問題。

課程結語

誠懇的態度

+ 靈敏的應對

= 行銷成功的關鍵

http://tw.myblog.yahoo.com/rosan1018/ 文:李柔靜

發布日期:2013/10/04
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