專業業務員形象與禮儀(1)
一、拜會客戶的基本禮儀
(1)事先電話預約時間
(2)盡量避免午休時間、或快下班的時間至客戶 公司、若至家庭拜訪時間請勿吃飯時間、或快 到客戶晚上休息時間都不恰當。
(3)記得遵守拜訪時間,不要過早或遲到。
(4)注意業務行銷人員的服裝儀容,要專業得體、 不可濃妝艷抹、短褲、夾腳拖、太短的裙子也不 恰當。
(5)在拜訪前,若下雨要先脫雨衣,或放好雨具,注意不要將客戶的場所弄髒。
(6)記得寒暄要盡早進入正題,並且把拜訪目的清楚告知對方。
(7)明白告知來訪所需的時間。 (8)記得不要逗留時間過久,適當的時間就應起身離開。
(9)告辭時,記得別忘向引導人或拜訪人說聲謝謝或感謝之意。
課程結語
+讓禮儀變成習慣
+用習慣塑造形象
=讓職涯無往不利 http://tw.myblog.yahoo.com/rosan1018/ 文:李柔靜 |