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by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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優質主管管理技巧---新任主管如何處理問題部屬
文章類別經營團隊 人氣值:♥1325
發表者:項義順主管管理講師訓練團隊

可以晉升為主管是一件值得可喜可賀的事情,畢竟能當上主管代表公司與上級主管認同我們的工作能力與日常表現,也代表自己每月薪水會比現在多了一些主管加給津貼,甚至會有些主管才擁有的福利。

但是一當上主管後要考量的就是如何帶領自己所管轄的團隊,團隊中成員有好有壞,這邊所提的問題部屬包含:不配合的部屬、不遵守規定的部屬與常會出狀況的部屬,如果問題部屬不處理將會影響團隊運作,團隊中問題部屬應如何處理呢?。

新任主管需要得人心,首要動之以情,所以和這些問題部屬儘速進行雙向互動溝通一方面了解部屬的心態與問題癥結點協助改善,另一方面也讓他們了解自己的用心與真心。

溝通結束後需要觀察這些問題部屬是否已有改進,如果已有改進給予鼓勵嘉勉,如果發現仍未改善甚至變本加厲時則需要做進一步的約談,此時要做的不只是講人情更要增加說理的部分,有理走遍天下,無理寸步難行,藉由講道理讓問題部屬知道自己犯下什麼錯誤,也讓問題部屬感受到這些錯誤造成團隊與公司產生那些損失,更要讓問題部屬知道我們為他扛了那些壓力,同時也需要知道持續犯這些錯誤要付出什麼代價。

進行兩次溝通後當然還會有些問題部屬仍然屢勸不聽持續犯錯,這時候就要記住不施霹靂手段,難顯菩薩心腸,該處分的就處分,同時於團隊集會時向團隊成員宣導自己的立場、做事方式與人員所犯錯誤說明,一方面殺雞儆猴,另一方面也讓其他部屬了解我們可以溫柔也可以威嚴。

只要當主管行事公正、講究情理,動用法來處分問題部屬,不僅不會惹人非議,反而會讓部屬認同主管風格願意隨我們一齊努力,團隊士氣反而會更加團結。

項義順主管管理講師訓練團隊發表經營團隊管理文章在

http://www.goodtraining.com.tw/infor.html

http://blog.sina.com.tw/goodway/

http://goodtraining.pixnet.net/blo

發布日期:2013/10/03
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