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人生最精彩的不是實現夢想瞬間, 而是堅持夢想的過程.

by 李柔靜

 
李柔靜
講師姓名: 李柔靜
現任職位: 曜瑩創意設計有限公司執行長, 2017世大運指導老師
專長課程: 行銷管理,人力資源管理,經營管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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美姿美儀之—客戶接待禮儀心理學2
文章類別禮儀 人氣值:♥599
美姿美儀之—客戶接待禮儀心理學2

儀容與服裝

1.穿著要乾淨舒服

2.有自信的容貌

3.要時時保持微笑

4.得宜的姿態

(1)坐姿禮儀

對於一般人來說,生活中的基本禮貌禮儀,都會比較注意,人們出於禮貌, 在面對於公眾場合中的靜態美——坐姿禮儀卻是最考驗人的,也是最能展 現氣質與美的。

正確規範的禮儀坐姿要求端莊而優美,給人以文雅、穩重、自然大方的美感。{坐}作為一種舉止,有著美與醜、優雅與粗俗之分。

正確的禮儀坐姿要求「坐如鍾」,指人的坐姿像座鐘般端直,當然這裡的端直指上體的端直。

(2)站姿禮儀

禮儀站姿要領

上身正直、挺胸收腹、腰直肩平、兩臂自然下垂、兩腿相靠站直、肌肉略有收縮; 站姿有三種

側放式、

前腹式、

後背式 站立要端正,眼睛平視,嘴微閉,面帶微笑;

雙肩自然下垂或在體前交叉,右手放在左手上,以保持向客人提供服務的最佳狀態(前腹式);

女子站立:雙腳呈“V”字型,雙膝靠緊,兩個腳後跟靠緊;

男子站立:雙腳與肩同寬;

站立時要防止重心偏左或偏右

站立時雙手不可叉在腰間,也不可抱在胸前;站立時身體不能東倒西歪;站累時,腳可以向後撤半步,但上體仍須保持正直,不可把腳向前或向後伸得過多或叉開很大。

(3)手勢禮儀

 進的禮節 –握手

 男士不宜主動與女士握手, 須俟女士先伸手再握。

 主人應先向賓客握手。

 位低或年少者應俟位尊或年長者主動伸手後,才能與之握手。  握手時男士宜脫去手套。

※擁抱禮:在中東及中南美洲地區較為盛行。

※親頰禮:在歐洲及美洲國家較為普遍。

課程結語

★用良好的禮節變成習慣

用良好的態度塑造形象

為您的職場生涯打造巔峰★

+ 良好的專業形象裝扮

+ 良好的應對進退禮儀 = 無往不利的職場人生

http://tw.myblog.yahoo.com/rosan1018/ 文:李柔靜

發布日期:2013/10/01
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