| 美姿美儀之—客戶接待禮儀心理學2
儀容與服裝
1.穿著要乾淨舒服
2.有自信的容貌
3.要時時保持微笑
4.得宜的姿態
(1)坐姿禮儀
對於一般人來說，生活中的基本禮貌禮儀，都會比較注意，人們出於禮貌， 在面對於公眾場合中的靜態美——坐姿禮儀卻是最考驗人的，也是最能展 現氣質與美的。
正確規範的禮儀坐姿要求端莊而優美，給人以文雅、穩重、自然大方的美感。{坐}作為一種舉止，有著美與醜、優雅與粗俗之分。
正確的禮儀坐姿要求「坐如鍾」，指人的坐姿像座鐘般端直，當然這裡的端直指上體的端直。
(2)站姿禮儀
禮儀站姿要領
上身正直、挺胸收腹、腰直肩平、兩臂自然下垂、兩腿相靠站直、肌肉略有收縮； 站姿有三種
側放式、
前腹式、
後背式 站立要端正，眼睛平視，嘴微閉，面帶微笑；
雙肩自然下垂或在體前交叉，右手放在左手上，以保持向客人提供服務的最佳狀態（前腹式）；
女子站立:雙腳呈“V”字型，雙膝靠緊，兩個腳後跟靠緊；
男子站立:雙腳與肩同寬；
站立時要防止重心偏左或偏右
站立時雙手不可叉在腰間，也不可抱在胸前；站立時身體不能東倒西歪；站累時，腳可以向後撤半步，但上體仍須保持正直，不可把腳向前或向後伸得過多或叉開很大。
(3)手勢禮儀
進的禮節 –握手
男士不宜主動與女士握手， 須俟女士先伸手再握。
主人應先向賓客握手。
位低或年少者應俟位尊或年長者主動伸手後，才能與之握手。 握手時男士宜脫去手套。
※擁抱禮：在中東及中南美洲地區較為盛行。
※親頰禮：在歐洲及美洲國家較為普遍。
課程結語
★用良好的禮節變成習慣
用良好的態度塑造形象
為您的職場生涯打造巔峰★
+ 良好的專業形象裝扮
+ 良好的應對進退禮儀 = 無往不利的職場人生
http://tw.myblog.yahoo.com/rosan1018/ 文:李柔靜 | 
