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by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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新北市研考會邀請項義順服務禮儀管理講師團隊為新北市服務同仁舉辦八場近千人服務禮儀訓練後心得感想
文章類別禮儀 人氣值:♥2926
發表者:項義順服務禮儀管理講師訓練團隊

為了促進新北市府相關機關溝通、協調、合作和推動新北市優質為民服務,因此新北市政府研究發展考核委員會施政計畫重點包含: 廣納建言擴大參與,推動研究創新風氣、規劃新北市市政推動藍圖,健全計畫發展機制、發揮預警稽催功能,有效提升機關施政效能、強化督管案件考核機制,提昇執行效率與品質與致力建構全E化新首都,實現智慧城市優質服務。

為了能夠提供新北市市民更優質的服務品質,因此邀請項義順服務禮儀管理講師團隊為新北市第一線人員舉辦八場近千位服務同仁參與本次服務禮儀實務訓練。

每場來參加的受訓學員的熱忱與參與度讓服務管理訓練講師感動,在訓練過程中的互動交流熱絡,以及在課堂休息時間還有人員會主動詢問服務管理訓練講師實際面對服務對象遭遇到的問題,講師也提供相關處理模式與改善建議讓學員可以實際應用在為民服務應對上。

服務禮儀水準由細節做起,小細節大關鍵,從小地方就可以看出我們本身服務水準到什麼程度,也會讓民眾感受到我們是否用心還是只做到表面服務,這八場服務禮儀訓練上完後,讓服務禮儀管理講師稱許我們新北市政府一線同仁具備了 水準以上的服務品質。

難怪在每次新北市政府施政滿意度調查報告中,新北市民眾對新北市施政服務品質滿意度都名列前茅,也期待透過此次全面性的服務禮儀訓練讓民眾更能感受到我們新北市同仁的優質化服務與精緻化服務。

項義順服務禮儀管理講師訓練團隊發表服務禮儀與應對技巧管理文章在

http://www.goodtraining.com.tw/infor.html

http://blog.sina.com.tw/goodway/

http://goodtraining.pixnet.net/blo

發布日期:2013/09/25
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