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by 李柔靜

 
李柔靜
講師姓名: 李柔靜
現任職位: 曜瑩創意設計有限公司執行長, 2017世大運指導老師
專長課程: 行銷管理,人力資源管理,經營管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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2013/09/03應邀至中華民國全國中小企業總會..期貨業務人員第三期訓練演講電話行銷技巧心得分享
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2013/09/03應邀至中華民國全國中小企業總會..期貨業務人員第三期訓練演講電話行銷技巧心得分享

非常的開心李老師連續三期,擔任課程的訓練講師,每一期的課程有不同的類型的學生,年紀也有所不同,相同的是對金融業的喜愛。

一、電話行銷的領域大致可略為區分:

1.新客戶的開發

2.舊顧客的銷售

二者在電話行銷的領域上難易可見,唯促成交易的精髓都有其共通點

一、為什麼使用電話行銷? 1 、客戶流量大

2 、接觸速度快

3 、相對成本較低

二、從事電話行銷應有的心態認知:拒絕是成交的開始

1 、由於主要使用電話行銷的需求,主要特質就是流量大,被大量拒絕的情況也是相對的,所以心態上就更需有相當的建設,要有『拒絕是成交的開始』的認知

三、電話行銷應準備些什麼?

1、為產品做功課:充分的了解公司商品架構,可以提供客戶些什麼樣的“好處”和如何建立客戶對商品的需求,並整理出一套話術。

2、確立客戶族群:瞄準目標再開槍遠比蒙眼亂射更容易有收獲,分門別類的找對象,對有需求的對象做銷售,對方會較能接受您的推銷,成交率有較高。

文:李柔靜講師 http://tw.myblog.yahoo.com/rosan1018/

發布日期:2013/09/03
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