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~。~思路決定出路 格局決定結局 !成功典範不在於你贏過多少人,而在於你幫過多少人~。~

by 洪世澤

 
洪世澤
講師姓名: 洪世澤
現任職位: 專案管理專業講師CPMT(Certified Project Management Trainer)
專長課程: 行銷管理生產作業管理經營管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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【專題講座/專題文章】品質管理系統化應用探析
文章類別品質管理 人氣值:♥1021
◎〈品質管理系統化應用探析〉~

~ 標竿學習品管最佳實務 精實應用系統化品管技法!~

在產品與服務發展歷程中,如何持續精進改善品質是企業全員所必需面對的挑戰與職責。優越品質靠「規劃與設計進去」而不是靠「檢查出來」,建置與活用穩健的品質管理系統化精實技法,在品質管理實務工作上得心應手、事半功倍。

透過系統思考的思索、詮釋與瞭解品質管理相關事物之間因果互動影響,運用系統基模因果回饋關係加強邏輯推理、辨識與探析品質問題真正原因。當面對動態複雜多變的品質問題之際,能夠以理性客觀、看見整體、務實持續方式提出具體有效的改善對策,為維護顧客權益與確保企業組織品質信譽善盡心力。

展現產品與服務的品質優勢是發揮企業核心能力的關鍵指標,問題解決有步驟,品質改善靠技法,透過穩健的品質規劃與品質機能佈署設計,建置品質管理系統化應用最佳實務準則、步驟與方法,協助企業員工當其面對品質管理相關事物及探查解決品質問題之際,跳脫既有習慣框架,摒棄主觀、片面、狹隘的非理性認知與行為,認清事實真相及其因果關係,強化邏輯推理分析與問題解決能力,提出具體有效的改善對策。

積極推動全面品質管理最佳實務,堅持全員參與、顧客至上、流程控管與持續改善是確保產品與服務品質優勢的原動力。應用更嚴謹的品質管理系統化機制,全方位落實符合品質的各項措施,有效做好品質監控、預防與鑑定工作,徹底杜絕品質失敗,維護顧客權益與企業優良品質信譽是全體員工無可旁貸的職責。

一、前言

二、應用系統思考法則探討品質管理議題

三、全面品質管理(TQM)實務運作體系解析

四、產品與服務品質構面概述

五、品質管理流程系統圖解析

六、品質持續改善循環圖解析

七、品質機能展開 (QFD)技法研討

八、品質問題解決準則(8D)應用概述

九、品質管理因果回饋關係探討

十、結論

◎參考資料:

1.楊朝仲、文柏、洪世澤、陳國彰合著,《反直覺才會贏-你從沒看過的系統思考、專案管理與孫子兵法》,商訊文化,2011.9 。

2.洪世澤,運用系統化思考探查當前企業經營得失,中華民國正字標記協會正品雜誌 第9期,2013,4。

3.PMI, PMBOK Guide 5th, 2012.

4.Peter M. Senge, The Fifth Discipline-The Art & Practice of The Learning Organization

Web Site @ https://www.facebook.com/upim.group

Author/ Speaker : shihtse.hung@msa.hinet.net

發布日期:2013/07/15
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