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by 李柔靜

 
李柔靜
講師姓名: 李柔靜
現任職位: 曜瑩創意設計有限公司執行長, 2017世大運指導老師
專長課程: 行銷管理,人力資源管理,經營管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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接待禮儀顧客心理學
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接待禮儀顧客心理學

什麼是禮儀?

禮儀--簡單的說就是社會上日常生活相互往來所通用之禮節。

此種禮節乃根據世界各國的傳統禮俗、習尚與經驗逐漸融化而成。

※禮儀是禮節與儀態的契合,禮與儀有著密不可分的交互關係。

待禮儀課程要點:

為了提升學生對禮儀應對技巧,強化基本禮節觀念,提升本校學生素 質,增進本校形象。特安排電話接聽、賓客接待、座位安排、指引、接待、簽到、接機、用餐、搭乘電梯與乘車禮儀...基本訓練等單元以利應用。

一、電話接聽 a.接聽時機: b.應答技巧 c.撥打及轉接

二、賓客接待 a.接機 1.依據貴賓搭乘的飛機班次,先詢問航空公司確定飛機到達時刻及貴賓是 否搭乘此班飛機等各項事宜。 2.務必要在飛機抵達前到達機場,以做接機準備。 3.應先行準備書寫貴賓姓名且明顯的布條或海報,在該班飛機抵達時,取 出展現以提升貴賓的注意;並準備貴賓照片以利接機。

課程結語

用良好的接待禮儀為您的演說及形象加分

禮節的適當應用 +儀容的合宜展現 __________________   親善大使

文:李柔靜講師 http://tw.myblog.yahoo.com/rosan1018/

發布日期:2013/07/12
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