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by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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感謝吉帝藥品股份有限公司邀請項義順服務行銷管理講師訓練團隊為同仁進行網路服務行銷實務訓練
文章類別銷售技巧 人氣值:♥1287
發表者:項義順服務行銷管理講師訓練團隊

吉帝藥品股份有限公司,為專業的藥品代理行銷公司,代理歐美著名大藥廠之產品,含生物科技製劑類及特殊藥品,更投注於罕見藥物之引進,已連續五年榮獲衛生署主辦之「罕見疾病藥物供應製造及研究發展獎」。

近年來公司更深入耕耘血液科、腫瘤科、移植、骨外科及婦產科等領域,由於專業能力與專注用心的精神,先後成為許多歐美著名生技大藥廠的台灣總代理,如:Genzyme,BioMarin,Shire,Ipsen,Alexion,Cambridge Lab等,共同創造了許多成功的事蹟。

為了提升同仁對網路服務行銷認知與對應水準,因此邀請項義順服務行銷管理講師訓練團隊為同仁進行網路服務行銷實務訓練。

服務行銷管理講師在實體行銷與網路行銷上皆有豐富實戰經驗,因此和學員說明網路行銷是兩面刃,網路行銷做得好可以加速公司快速成長,但是網路行銷引發爭議時不只影響銷售業績也會影響到企業形象。

因為透過網路進行銷售所以客戶會運用網路留言與電話向我們進行相關產品諮詢、疑問提出回覆,所以管理講師講授基礎服務禮儀-接聽/撥打電話禮儀介紹, 通話應對-電話聽/問/答/轉接技巧與微笑音色-在電話中塑造形象魅力和客戶建立良好互動關係。

因應個資法正式施行在網路行銷中亦須注意個資保護,講師深入淺出說明個人資料蒐集、取得運用注意事項與個資管理程序建立方式防止因為個資洩漏造成的法律問題。

面對銷售服務時可能因為誤解造成客訴衝突教導如何面對顧客抱怨應對模式與 客訴危機處理技巧避免客訴問題擴大,透過我們的真心與用心讓客戶成為公司忠誠客戶。

項義順服務行銷管理講師訓練團隊發表網路服務行銷管理文章在

http://www.goodtraining.com.tw/infor.html

http://blog.sina.com.tw/goodway/

http://goodtraining.pixnet.net/blo

發布日期:2013/07/10
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