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人生最精彩的不是實現夢想瞬間, 而是堅持夢想的過程.

by 李柔靜

 
李柔靜
講師姓名: 李柔靜
現任職位: 曜瑩創意設計有限公司執行長, 2017世大運指導老師
專長課程: 行銷管理,人力資源管理,經營管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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頂尖業務魔鬼訓練
文章類別銷售技巧 人氣值:♥603
頂尖業務魔鬼訓練

一、4個積極處理顧客 、拒絕的應對技巧:

(1)、探詢顧客拒絕的理由:

(2)、顧客一定是對的:

(3)、提出適當的說明:

(4)、仔細思考顧客的回答:

如果顧客回答:「這已經超出我的預算。」就要謹慎應對,再細問對方:「不知道您的預算是多少?」由顧客的回答來決定如何繼續進行下一步。 伊凡森強調,服務的最高原則,就是以顧客利益為出發點,千萬別為了拚業績,把顧客不需要的產品賣給他們。另外,在介紹產品或說明自己的觀點時,千萬不要為了業績而誇大產品的效果,永遠要誠實以對,因為唯有誠實才能獲得顧客信任。

二、懂得了解行銷的四個步驟 (1)、主動出擊、認識:

(2)、親切擁有親和力、喜歡:

(3)、懂得真心信賴、信任:

(4)、成功業務人員的基本特質

課程結語

讓良好的客戶關係管理

及精湛的成交技巧為您的業績加分 良好的客戶關係

+精湛的成交技巧

=業績滿分

文:李柔靜講師 http://tw.myblog.yahoo.com/rosan1018/

發布日期:2013/07/04
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