| 頂尖業務魔鬼訓練
一、4個積極處理顧客 、拒絕的應對技巧：
(1)、探詢顧客拒絕的理由：
(2)、顧客一定是對的：
(3)、提出適當的說明：
(4)、仔細思考顧客的回答：
如果顧客回答：「這已經超出我的預算。」就要謹慎應對，再細問對方：「不知道您的預算是多少？」由顧客的回答來決定如何繼續進行下一步。 伊凡森強調，服務的最高原則，就是以顧客利益為出發點，千萬別為了拚業績，把顧客不需要的產品賣給他們。另外，在介紹產品或說明自己的觀點時，千萬不要為了業績而誇大產品的效果，永遠要誠實以對，因為唯有誠實才能獲得顧客信任。
二、懂得了解行銷的四個步驟 (1)、主動出擊、認識：
(2)、親切擁有親和力、喜歡：
(3)、懂得真心信賴、信任：
(4)、成功業務人員的基本特質
課程結語
讓良好的客戶關係管理
及精湛的成交技巧為您的業績加分 良好的客戶關係
＋精湛的成交技巧
＝業績滿分
文:李柔靜講師 http://tw.myblog.yahoo.com/rosan1018/ | 
