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by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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用對方價值觀思考他需要的問題解決方案
文章類別人際關係 人氣值:♥2012
發表者:項義順問題分析解決管理講師訓練團隊

現在電子產品發展愈來愈快,除了價格愈來愈優惠外,效能與功能也愈來愈強,還記得自己曾經用一千多元購買128MB的隨身碟,而現在64MB的隨身碟價格也僅僅需要幾百元而已。

所以很多電子產品有故障時大家的選擇通常是再買一個,畢竟產品有了故障後有可能其他故障問題會陸續出來,也可能原先的問題經過維修後仍然沒修好,造成需要在家裡與維修站常常往返,花費時間與金錢。

管理講師常提到當一個管理講師最重要的資產在兩個地方,一個是人腦,當中存著許多經驗、歷練與感受,一個則是電腦,將管理講師無形的知識轉換成有形的資料,人腦不能換,但是電腦卻要時時維持最佳狀態與最新染體應用。

因此幾乎是微軟每更新一次視窗作業系統從VISTA、WIN7到WIN8,管理講師就會隨之更換一台筆記型電腦,更換下來的舊筆記型電腦就送給自己的大女兒當作遊戲玩具。

有一天在看大女兒用筆記型電腦發現螢幕上會出現顏色不均的情形,直覺判斷顯示器螢幕光源出現問題,為了小孩視力著想所以就在想要買一台新的電腦給他使用,當我和她提出這個想法時,原本想到她應該會非常高興,沒想到他一口就回絕了。

自己正覺得奇怪為什麼她會有這樣的回覆時,她告訴自己這是她第一台筆記型電腦,對她而言意義非凡,所以希望能保有這個回憶,如果我真的要幫忙,那就幫她找地方維修這一台筆記型電腦。

聽完大女兒這句話後感觸良多,我們常拿自己的價值觀套在別人身上,若是別人不接受時我們就會認為人在福中不知福、或是狗咬呂洞賓不是好人心,卻沒有想到對方在乎的是什麼?對方真正想要的是什麼?造成我們的關心與建議反而成為對方的困擾與反感。

項義順問題分析解決管理講師訓練團隊發表問題分析解決心態管理文章在

http://www.goodtraining.com.tw/infor.html

http://blog.sina.com.tw/goodway/

http://goodtraining.pixnet.net/blo

發布日期:2013/06/13
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