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by 周舜欽

 
周舜欽
講師姓名: 周舜欽
現任職位: The Kings 心理學閱覽室 ( wfhstudy.blogspot.tw ) 創辦人 / 心理學講師 / 讀書會帶領人
專長課程: 行銷管理財務管理個人成長
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
 
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人為什麼會從眾?──社會證明 & 同儕壓力
文章類別投資理財 人氣值:♥1111
從演化的角度來看,從眾─也就是跟著眾人的腳步走,和大家做一樣的事─是非常有利的生存策略。在原始部落中,如果有一群人從背後超越你向前奔去,此時最好想都別想,跟著跑就對了!在現代生活中讓你引以為傲的「深思熟慮」,此時反而成為你「致命」的缺點,當你還沒分析出他們為什們奔跑的同時,你就已經喪命在野獸的利爪之下了。

而生活的經驗法則也告訴我們,這麼多人都在做同一件事,一定有他的理由,這麼一大群人,一定掌握了一些我所不知道的資訊,所以跟著做總沒錯。例如在人生地不熟的城市正午,有兩間比鄰而立的牛肉麵店,是你享受美味午餐的唯二選擇。其中一間客人絡繹不絕,但仍有座位,另外一間除了穿著圍裙的老闆娘,拿著蒼蠅拍在趕蒼蠅之外,一個客人都沒有。此時前者通常是較好的選擇。

由此可之,人之所以會有從眾的傾向,主要是因為下列兩個原因:

一、資訊不足:要做出生活中大大小小的決策,個人所擁有的私人資訊和知識常常是不足的。雖然每個人所掌握的資訊都不完全,不過將各種私人資訊集合起來,便成為最完善的資訊。所以在一定條件之下,群眾的決定通常比個人來得好。

心理學所謂「社會證明」(social proof)原則便是說明此種心理傾向:通常在我們拿不定主意,情況又曖昧不明時,我們最可能認定他人所採取的是正確的行動。而且愈多人採取同一個行動,就愈證明這個行動正確。「如果那麼多人都在做同一件事,那不可能有錯!」

金融從業人員,如理專、理財顧問、保險業務員,在銷售時喜歡使用「聽起來」很專業的術語,如α值、β值、夏普指數,來讓你「誤以為」他很專業、懂得很多,而你則什麼都不懂,藉此讓你更容易順從他的銷售行為。

而保險、房仲、傳直銷等產業的廣告或文宣,都喜歡呈現「一大群人」的歡樂氣氛,或者某些產品廣告喜歡強調全球有「5,000萬人」正在使用他們的產品。這些都是為了利用「社會證明」原則,來說服你消費。

二、同儕壓力:由於演化上的優勢,我們都是社會性的動物,天生喜歡隸屬於群體、維持和諧的人際關係,這樣做會讓我們有安全感。所以不論你認不認同群體的決策與行動,身在群體中都會感到一股「不能和大家不一樣」的「社會壓力」。

經訪問調查,大多數人投資決策不是參考書報雜誌或電視媒體,而是受到周遭人際關係的影響,包括親朋好友及經常來往的金融從業人員,最常來往的人,所做的投資理財決策大多相聚不遠。據統計,你的財務狀況(快樂程度也是)只會和你最常來往的人相差20,所以一定要慎選人際關係(同儕與社群)。

號稱「投資專家」的基金經理人從眾的傾向也不比你差。經研究證實,基金經理人期績效大多輸給大盤,不但如此,為了保住飯碗,他們寧可和其他基金經理人做出一樣的預測、持有一樣的股票而賠錢,也不願做出和同儕不一樣的決策而賺錢。基於同儕壓力,使得基金產業毫無專業可言。

投資心理學:從眾效應 & 自我因循 wfhstudy.blogspot.tw/2012/06/blog-post.html

發布日期:2013/06/09
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