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企業競爭力來自於完善系統制度建構與提供優秀人才發揮所長機會

by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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感謝經濟部標準檢驗局基隆分局邀請項義順服務禮儀講師訓練團隊為同仁進行第一場為民服務禮儀與應對技巧訓練
文章類別禮儀 人氣值:♥2943
發鰾者:項義順服務禮儀管理講師訓練團隊

標準檢驗局係依據經濟部組織法成立之國家最高商品檢驗機關隸屬經濟部,主要任務為國家標準編修以配合經建計畫、工業政策執行商品檢驗,以提高產品之國際競爭力及保障消費者權益;推行國際標準品質保證制度及環境管理系統,以提升我國品質保證及環境管理水準;辦理全國度量衡標準之劃一及實施及其他檢(試)驗服務。

凡經經濟部公告為應施檢驗之品目,須經本局檢驗合格,始得輸出、輸入或在國內市場陳列銷售,標準檢驗局各分局包含:臺北總局、基隆分局、新竹分局、臺中分局、臺南分局、高雄分局與花蓮分局

為了強化與服務向良性互動,因此經濟部標準檢驗局基隆分局邀請項義順服務禮儀管理講師訓練團隊為局內同仁進行為民服務禮儀培訓訓練。 我們每天接觸眾多服務對象,如何透過我們優質服務協助服務對象解決困擾、降低誤解與衝突呢? 服務禮儀講師提到除了外在禮儀外更須要具備服務態度,將服務對象提出的問題與困擾當成我們周遭親朋好友的問題,如果只是服務對象抱怨我們才處理,當然服務對象對我們提供的服務不會滿意,唯有主動積極發掘問題、儘速解決所見問題才能讓服務對象感覺到我們用心的服務。 優質服務需要考量服務對象所思所想,因此服務禮儀講師透過實務服務案例和同仁一起討論,面對模擬的狀況應如何應對處置,透過互動體驗讓同仁了解服務對象想法與實際我們可行做法,讓服務對象透過我們優質服務可以達到一次做好,服務對象滿意。

項義順服務禮儀管理講師訓練團隊發表服務禮儀與應對技巧管理文章在

http://www.goodtraining.com.tw/infor.html

http://blog.sina.com.tw/goodway/

http://goodtraining.pixnet.net/blo

發布日期:2013/06/08
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