104講師中心是由104人力銀行所創設:提供全國最完整講師資料庫,讓您輕鬆找講師,讓講師快速找到學生

企業競爭力來自於完善系統制度建構與提供優秀人才發揮所長機會

by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
7
加油
加油
分享到 Facebook Plurk Twitter

被客戶拒絕是通往頂尖業務銷售人員的成功捷徑
文章類別行銷廣告 人氣值:♥2035
發表者:項義順業務銷售管理講師團隊

新進業務人員都會害怕面對客戶,一方面不知道要如何向客戶解說產品的優點與特色,一方面不知道客戶會提出什麼問題,要如何回覆客戶所提的問題,更主要的是擔心被客戶拒絕。

沒有人喜歡不確定的感覺、也沒有人喜歡輸的感覺,尤其是努力之後發現結果竟然是客戶拒絕購買、甚至至客戶告訴自己已經選擇購買其他家的產品了,這種感覺就不單單只是嘔而已。

所以很多業務銷售人員因為害怕拒絕所以選擇轉行,很多業務人員因為害怕拒絕所以選擇隨波逐流,業務銷售管理講師也經歷過許多次全力以赴之後得到的結果就是客戶說聲謝謝你,我們已經決定別家供應商了,下次有機會再找你的制式拒絕回覆。

可是沒有一位業務銷售人員可以說出自己從未被客戶拒絕的話語,如同棒球選手都有打擊失誤率,可是優秀的棒球選手絕不是選擇不上場打擊,反而是在每次打擊失誤時思考自己如何快速辨識好壞球、修正自己的打擊技巧、提升自己的揮棒力道。

所以透過每次的失敗學習讓自己的打擊失誤率降低,也讓自己的打擊一棒比一棒更遠、一棒比一棒更準確,被客戶拒絕也是如此。

多和客戶接觸,當我們了解客戶為什麼拒絕我們的原因,了解客戶所思所想,調整我們的口語表達、肢體表達技巧與產品銷售模式,你會發現自己所說所做愈來愈符合客戶的期望,客戶成交率愈來愈高,當然要成為頂尖業務銷售人員是意料中的事。

項義順業務銷售管理講師訓練團隊發表業務銷售人員心態管理文章在

http://www.goodtraining.com.tw/infor.html

http://blog.sina.com.tw/goodway/

http://goodtraining.pixnet.net/blo

發布日期:2013/05/30
講師其他文章
業務溝通課程授課實績---必應創造邀請項義順溝通技巧講師團隊教授業務溝通技巧管理課程
品管手法課程授課實績---成大研究發展基金會邀請項義順品質管理講師團隊教授第一場品管七大手法訓練課程
中原大學邀請項義順儀校講師團隊於109年7月教授ISO量規儀器校正管理課程
風險管理課程授課實績---台灣電力公司邀請項義順企業風險講師團隊教授風險管理新思維與應對處置課程
團隊經營課程授課實績---經濟部人事處邀請項義順主管培訓講師團隊教授如何營造工作氣氛訓練課程
  更多

其他[行銷廣告]類文章
Master培訓|數位社群行銷大作戰(LINE官方帳號行銷體驗與內容製作)
《品牌經營老實說180~您的品牌值多少?》
《品牌經營老實說173~故事行銷了嗎?》
社團行銷課程授課實績---開南大學邀請項義順行銷管理講師團隊教授社團行銷課程
社群行銷課程授課實績---萬能科技大學邀請項義順社群行銷講師團隊教授社群行銷結合故事力爆破銷售市場課程
  更多