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by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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讓顧客感受我們的真心!感謝門諾醫院邀請項義順服務禮儀管理講師團隊為同仁教授服務禮儀與應對技巧實務訓練
文章類別禮儀 人氣值:♥4153
發表者:項義順服務禮儀管理講師團隊

60年來花蓮門諾醫院以「實踐耶穌基督的愛在最弱小弟兄身上」為使命,行醫傳道遍及花東各地,實踐以愛心、事奉心、與合一心,關懷照顧弱勢族群,在社區提供無微不至,全人健康的醫療照護服務,提倡預防醫學與養生保健,促進民眾與社區健康,配合病患需要,加強教學研究,及提昇服務品質,善用社會資源有效經營管理,求新求變永續發展。

門諾醫院服務理念為提供無微不至的身心靈全人健康服務,為了提升同仁服務水準,因此邀請項義順服務禮儀管理講師團隊為院內同仁教授服務禮儀與應對技巧實務訓練

服務禮儀管理講師和學員說明每個工作都是在服務他人,所以我們抱持著怎樣的工作態度在服務上就會擁有怎樣的心態與做法,我們服務對象也會感受到我們的用心程度,因此先行教導學員基本服務禮儀與服務應對技巧,並透過語言表達與肢體表達先行展現我們對服務對象的重視與尊重減少誤解產生。

面對各式各樣的服務對象因為病痛產生的抱怨與負面情緒或多或少會從言語上、肢體上發洩,每個人都不希望被人惡言相向,但是當我們了解服務對象的心態後,可以透過我們專業能力與服務應對技巧以同理心、關懷心與多用心找出適合的對待處理方式,讓服務對象可以減少身心靈的折磨,也讓我們學習如何透過我們的服務更快速有效的幫助他人。

項義順服務禮儀管理講師團隊發表服務禮儀與應對技巧管理文章在

http://www.goodtraining.com.tw/infor.html

http://blog.sina.com.tw/goodway/

http://goodtraining.pixnet.net/bl

發布日期:2013/04/26
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