104講師中心是由104人力銀行所創設:提供全國最完整講師資料庫,讓您輕鬆找講師,讓講師快速找到學生

我將為您, 創造華人最精緻歡樂的成人學習經驗!

by 陳彥宏

 
陳彥宏
講師姓名: 陳彥宏
現任職位: 人生教練成長顧問股份有限公司 首席講師
專長課程: 行銷管理人力資源管理經營管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
 
0
加油
加油
分享到 Facebook Plurk Twitter

掌握五感銷售,你就掌握未來五十年大趨勢(下)
文章類別銷售技巧 人氣值:♥996
從側面觀察,這名導遊先以一個笑話開場,讓所有的人心情愉快,既營造出快樂的氣氛,也間接削弱大家的心防。然後,他帶出了故事的重點──「本分」,創造同理心的氛圍並強調尊重、包容,最後再表現出自己導遊的本分。

正因為這樣,那輛車上的二十五人,當然要比我們這輛車的人更能夠站在導遊的立場去思考,而不是覺得莫名其妙又要多花錢。因為每個人都會想,導遊只是在盡自己的本分,為什麼要拒絕人家呢?這位導遊成功的運用了氛圍的力量,讓兩輛車上的成交率產生了百分之七十二的巨大差異。

反觀我們的導遊,顯然就不了解創造氛圍的重要性。我個人非常喜歡旅遊,而且覺得導遊提供的行程內容豐富又便宜,不過當下的理性已經被情緒淹沒,覺得似乎花了這筆錢就對不起自己。相信當時跟我一樣沒有購買行程的人,也都有類似的感覺。在彼此對抗的氛圍下,通常很難達到銷售的目的。

很多業務員都有過這樣的經驗:你做了很多準備,對顧客的需求也瞭若指掌,但是到了真正成交前,你卻掩飾不住心中快要成交的興奮,最後因為聲音、語氣或是其他動作的冒犯,讓顧客臉上出現了不悅的表情,也讓現場氣氛驟變。顧客甚至覺得你並不是在為他服務,而是把他當成業績的戰利品。這樣不但得罪了一名顧客,也失去一份長久往來的機會。

從事業務工作一定要記住,沒有一名顧客喜歡花錢當冤大頭,無論是我們自己當消費者,或是我們把產品賣給別人,都是如此。如果這回乘客與導遊角色互換,我相信這位不懂銷售的導遊,自己也不會花錢購買行程。顧客需要的往往都是「同理心」,而不是被當成羔羊的壓迫感。

一名沒有學過「氛圍式銷售」的業務人員,往往開始與客戶接觸時,才準備拔出推銷的刀子,客戶卻早已舉起內心的盾牌,想成交當然困難重重。這些業務人員常常很納悶,為什麼自己學了一身高超的技巧,把話術背得滾瓜爛熟,卻總在成交前一刻差了臨門一腳?其實,關鍵就在於沒有營造出很好的現場氛圍。

想了解更多銷售技巧嗎?歡迎留言,我們將為您服務

發布日期:2013/04/02
講師其他文章
打造你的個人品牌
你如何衡量你的價值?
摸蛤仔兼洗褲的服務精神
沒有免強就沒有改變
你是哪一隻猴子?
  更多

其他[銷售技巧]類文章
門市銷售技巧課程授課實績---寶沛靴公司邀請項義順門市銷售講師團隊教授門市銷售技巧培訓課程
業務銷售課程授課實績---六甲區農會邀請項義順業務銷售講師團隊教授感動顧客銷售模式訓練課程
門市銷售課程訓練實績---瑞普國際公司邀請項義順門市銷售講師團隊教授門市服務銷售技巧實務訓練課程
門市銷售課程訓練實績---瑞普國際公司邀請項義順門市銷售講師團隊教授門市服務銷售技巧實務訓練課程
潛在客戶開發與顧客談判議價技巧
  更多