好的銷售技巧就是要懂得了解顧客心
了解顧客心理學 銷售人員一定要懂得與顧客達成三種關係:
(1)引起興趣:
(2)拉近關係:
(3)建立信賴:
行銷人員你有真正了解顧客心理學
1、過濾作用: 了解對方
2、表達不良: 魅力表達
3、覺察能力: 優質傾聽
4、個別差異: 尊重接納
「銷售」是一項實踐性極強的工作,重要的經驗來自大量的交易和「銷
售」活動,來自與顧客無數次的溝通,因此要不斷以足夠的謙虛、真誠和好學
的態度,穩健你的工作以及風評加以完善,比如,善於總結每一筆業務的失敗
和成功的經驗分享。
文:李柔靜講師
blog:http://tw.myblog.yahoo.com/rosan1018 |