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by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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溝通需要展現誠意,更須用心傾聽
文章類別溝通 人氣值:♥1280
發表者:項義順顧問

顧問在許多政府機關、學校、企業教授溝通管理課程時,常會對學員提出幾點溝通關鍵事項,包含:不要讓自己生悶氣、有事需要和對方一起討論、溝通需要我們主動並釋出善意。

有位學員在公司擔任主管職務,他上台發表溝通感言時提到自己在擔任主管總是覺得每天都和許多人溝通,包含跨部門溝通、向主管呈報溝通、向部屬討論溝通,之前最讓他困擾的是和部屬溝通,因為在部屬眼裡他是屬於難溝通、不願溝通的主管。

在上溝通管理課程期間,他對自己與部屬溝通模式做了深入自我檢討,從一開始認為是部屬的偏見,檢討到最後發現自己造成的溝通障礙較多,因為這位主管是用我告訴你應該如何做、你要照著我的方式做當作溝通模式,所以部屬到最後都是當個無聲的執行者,也不願意提出自己的看法見解。

這陣子他試著調整自己與部屬的溝通模式,平常主動與部屬閒話家常,當部屬說話時他不再像之前邊處理事情邊聽,而是願意放下手邊工作全神傾聽部屬表達,雖然現在部屬仍抱持著懷疑的態度在想主管這陣子的轉變是為了什麼?是衣食興起還是有所領悟,但是他發現部屬逐漸會主動和他討論事情,臉上的表情也豐富了。

在溝通感言結尾他分享一段發人深省的話說到如果別人不願意和我們溝通是自己沒有開啟溝通大門,如果別人和我們溝通不良是自己沒有做好溝通應有的心態。

項義順顧問溝通管理文章在

http://www.goodtraining.com.tw/infor.html

http://blog.sina.com.tw/goodway/

http://goodtraining.pixnet.net/blo

發布日期:2013/03/18
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