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by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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從不同的觀點與立場去看待問題
文章類別主管才能 人氣值:♥2076
發表者:項義順顧問

顧問教授問題分析與解決課程時,曾有學員私底下向我訴苦說很多問題被他發現了,她向主管呈報有問題,主管卻採取不置可否的態度,甚至告訴他這個問題再研究看看,發現問題好心告訴主管,卻獲得這樣的回應,簡直把他氣炸了,甚至他認為以後看見問題就當作不關己事。

年輕有熱情是好事,顧問請這位學員想想幾個問題,這位主管本身是有擔當還是占著茅坑不拉屎?這位主管為什麼不處理你所說的問題呢?

如果這位主管沒有擔當,至少透過這件事情了解主管的為人風格,但是主管不處理問題,首先是這個問題沒有急迫性或是立即危害性,所以主管需要先在其他比較重要的問題上花較多的資源,試想同時間有人車禍受傷、有人感冒,你會先處理哪一項呢?

另外未處理的原因,其中玄機可就大了,有可能是這個問題盤根錯雜,需要花時間深入了解要從什麼地方開始處理比較好,另外也可能是要一次解決問題避免漏網之魚,所以需要花時間等待一次收網。

但是這些狀況主管為了避免打草驚蛇所以不見得會在當下做說明,因此只好打迷糊仗了,這些事情顧問在擔任基層主管時常會因為不清楚上級主管想法而生悶氣,但是隨著自己的職務晉升,逐漸發覺等待處理時機也是處理問題的重要關鍵,所以有機會多讓自己用不同的觀點尤其是上層主管的觀點來看待問題,能幫助你將問題更透徹。

項義順顧問問題分析解決管理文章在

http://www.goodtraining.com.tw/infor.html

http://blog.sina.com.tw/goodway/

http://goodtraining.pixnet.net/blo

發布日期:2013/03/05
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