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人生最精彩的不是實現夢想瞬間, 而是堅持夢想的過程.

by 李柔靜

 
李柔靜
講師姓名: 李柔靜
現任職位: 曜瑩創意設計有限公司執行長, 2017世大運指導老師
專長課程: 行銷管理,人力資源管理,經營管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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2013年如何真正抓住客戶想要的東西
文章類別顧客滿意 人氣值:♥908
2013年如何真正抓住客戶想要的東西

1、抓住客戶真正想要的東西:為什麼客戶想要與你做生意,客戶想要的商品,行銷人員可否真正了解客戶的需求,用心了解客戶。

2、嫌貨才是買貨人: 持續和不購買你商品的顧客,建立良好的溝通關係,通常{會挑剔的客戶},才是真正需要購買產品的,因為心理上產生了需求,需要擁有這一項產品,但是為了可以把產品購買回家,會有}殺價.挑剔}事實上真正的想要購買,所以行銷人員不可以不耐煩的對待客戶,要懂得同理心去對待你的客戶,這樣才能可以完成銷售。

3、鼓勵客戶發問、懂得聆聽的雅量:先要懂得問客戶的需求,找尋客戶所要的,而不是行銷人員所要的,要適時提出問題讓客戶發問,這樣才可以真正了解購買者的需求。

4、如何真正把“銷售產品”變成簡單一點:「銷售」是一項實踐性極強的工作,重要的經驗來自大量的交易和「銷售」過程,來自與{顧客無數次的溝通},因此要不斷以足夠的{謙虛、真誠}和好學的態度,穩健你的工作以及風評加以完善,比如,善於總結每一筆業務的失敗和成功的經驗分享。

顧客心理

銷售人員一定要懂得與顧客達成三種關係:

(1) 引起興趣:

(2) 拉近關係:

(3) 建立信賴:

其實業務行銷是一件好玩又有趣的事業只要懂得客戶的心理需求,用心達到客戶的所需,你就可以成為一個好的業務行銷人員,祝福即將踏入就業市場的新鮮人,找到自己理想的工作,創造好的商機,成就一個好的未來

文:sandy李柔靜講師 blog:http://tw.myblog.yahoo.com/rosan1018

發布日期:2013/02/13
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