| 2013年如何真正抓住客戶想要的東西
1、抓住客戶真正想要的東西：為什麼客戶想要與你做生意，客戶想要的商品，行銷人員可否真正了解客戶的需求，用心了解客戶。
2、嫌貨才是買貨人: 持續和不購買你商品的顧客，建立良好的溝通關係，通常{會挑剔的客戶}，才是真正需要購買產品的，因為心理上產生了需求，需要擁有這一項產品，但是為了可以把產品購買回家，會有}殺價.挑剔}事實上真正的想要購買，所以行銷人員不可以不耐煩的對待客戶，要懂得同理心去對待你的客戶，這樣才能可以完成銷售。
3、鼓勵客戶發問、懂得聆聽的雅量：先要懂得問客戶的需求，找尋客戶所要的，而不是行銷人員所要的，要適時提出問題讓客戶發問，這樣才可以真正了解購買者的需求。
4、如何真正把“銷售產品”變成簡單一點：「銷售」是一項實踐性極強的工作，重要的經驗來自大量的交易和「銷售」過程，來自與{顧客無數次的溝通}，因此要不斷以足夠的{謙虛、真誠}和好學的態度，穩健你的工作以及風評加以完善，比如，善於總結每一筆業務的失敗和成功的經驗分享。
顧客心理
銷售人員一定要懂得與顧客達成三種關係：
(1) 引起興趣:
(2) 拉近關係:
(3) 建立信賴：
其實業務行銷是一件好玩又有趣的事業只要懂得客戶的心理需求，用心達到客戶的所需，你就可以成為一個好的業務行銷人員，祝福即將踏入就業市場的新鮮人，找到自己理想的工作，創造好的商機，成就一個好的未來
文:sandy李柔靜講師 blog:http://tw.myblog.yahoo.com/rosan1018 | 
