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by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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隨時將自我心態歸零,才能贏得客戶的信賴
文章類別銷售技巧 人氣值:♥3608
發表者:項義順顧問

  在職場上待久了,是不是已經出現職業倦怠了呢?什麼事情都是想當然耳,一切都在您的掌握當中;種什麼因得什麼果,一定百分百不會錯的。

這種念頭出現在朝九晚五的上班族身上已經很可不原諒了,若換成業務銷售人員身上,那就是走向失敗的開始;審視自己是否已有小小的大頭症症狀陸續發生了呢?

  前輩心態:以自己以往的銷售經驗,看了一眼客人的衣著、談吐或印象,就下定論肯定這位客人一定是屬於特定類型,而影響到後續服務的方式。

  自以為是:認為客戶所提的問題都是小問題,不足以費那麼大的功夫去重視處理,不會主動去關心客戶、了解客戶,心裡所想要的,只想著客戶有本事就把錢拿出來再說吧,不願再為客戶付出些什麼。

  草草結案:接到新的案子遇到一些困難就把所有的過錯歸究於客戶的要求過於嚴苛或没有人這樣做的,想著還有其他更有機會的案子在等著自己,希望這個煩人的客戶快點遠離自己不要再來煩人了。

  想想,當初是新人時是用什麼樣的服務態度去贏得客戶的信任及讚賞的,是用什麼樣的衝勁去面困難與重視客戶的要求,或許經驗讓自己更清楚客戶的類別與需求,但太早下定論或不再以服務為前題時,業務人員就會出現老油條的特質,導致成交案件慢慢的推離自己;隨時將心態歸零,重視每個客戶案件的需求,重新拾起對工作的熱情,才能永續在行業裡不斷成長與累積好機緣。

項顧問業務銷售管理文章在

http://www.goodtraining.com.tw/infor.html

http://blog.sina.com.tw/goodway/

http://goodtraining.pixnet.net/blo

發布日期:2013/02/04
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