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by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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業務銷售管理技巧---堅持下去,不要被拉走了…與客戶溝通談判術
文章類別銷售技巧 人氣值:♥2149
發表者:項義順顧問

  在與客戶銷售時,會擦撞出什麼樣的火花呢?什麼氛圍呢?千奇百怪的情況都嘛有,我經歷過一位優雅業務人員與一位超扯客戶之間的溝通拉距戰,讓我深深體驗到讀萬卷書不如行萬里路,也讓我重新整頓一下自己的溝通談判絶技:

1.互動:不論客戶用什麼話題,業務人員就是能不慌不忙的應對;客戶用什麼理所當然的態度,業務人員就要有打蛇隨棍上的技巧;厲害的是客戶不論用哪種等級的臭臉或刻薄的用詞,業務人員還是用正向服務精神,熱情面對。

2.誘餌:在交易過程中,不論是否會成交,雙方會不斷的放出誘餌,也是買方畫的大餅、賣方給的優惠,這一來一往中虛虛實實像是武林高手在過招,業務人員要迅速的接招(判斷)並準確的出招(反擊),整場交易就像諜對諜那樣刺激。

3.使命必達:整場銷售過程比劃下來,業務人員必需謹記三大原則~A.最終目標-完成交易、B.不能只有讓步-交換條件、C.完美ENDING-和氣生財。

  在談判過程中,心中難免有糾結、情緒有起伏,但那也是讓業務人員著迷的地方。各位同好,咱們一起為了更好的業績加油囉!!

項顧問相關業績銷售管理文章在 http://www.goodtraining.com.tw/infor.html

http://blog.sina.com.tw/goodway/

http://goodtraining.pixnet.net/blo

發布日期:2013/02/01
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