| 2012/12/28應邀至元得森企業管理公司演講頂尖業務魔鬼訓練(心得分享)
今天非常的幸運有這個機會，受邀至元得森企業管理公司演講頂尖業務魔鬼訓練，今天課程有非常多的主管級幹部參與課程，課程當中也非常積極的舉手發問問題，今天主要的課程是{就業市場現況趨勢---頂尖業務魔鬼訓練}，如何積極處理顧客、從拒絕的應對技巧，並設法找出他們心中真正的想法，才能對症下藥。
伊凡森建議，可交叉使用開放式與封閉式問題，進一步找出「不要」的背後原因。
顧客一定是對的：不管顧客提出什麼理由拒絕你的建議，千萬不要反駁顧客的想法，而要正面回應他們的疑慮，再進一步加強你所建議產品的優點。
提出適當的說明：在找出顧客說不的理由、理解他們的想法之餘，還要針對顧客猶豫不決的部分提出更多說明。 可透過問問題的方式，了解顧客當下的態度，以取得足夠的資訊決定該用什麼方式打動顧客。
例如，在做過上述的努力之後，你可以接著問：「現在您覺得呢？」「其實之前的提案很不錯！」
文:李講師http://tw.myblog.yahoo.com/rosan1018/ | 
