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人生最精彩的不是實現夢想瞬間, 而是堅持夢想的過程.

by 李柔靜

 
李柔靜
講師姓名: 李柔靜
現任職位: 曜瑩創意設計有限公司執行長, 2017世大運指導老師
專長課程: 行銷管理,人力資源管理,經營管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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2012/12/28應邀至元得森企業管理公司演講頂尖業務魔鬼訓練(心得分享)
文章類別談判策略 人氣值:♥759
2012/12/28應邀至元得森企業管理公司演講頂尖業務魔鬼訓練(心得分享)

今天非常的幸運有這個機會,受邀至元得森企業管理公司演講頂尖業務魔鬼訓練,今天課程有非常多的主管級幹部參與課程,課程當中也非常積極的舉手發問問題,今天主要的課程是{就業市場現況趨勢---頂尖業務魔鬼訓練},如何積極處理顧客、從拒絕的應對技巧,並設法找出他們心中真正的想法,才能對症下藥。

伊凡森建議,可交叉使用開放式與封閉式問題,進一步找出「不要」的背後原因。

顧客一定是對的:不管顧客提出什麼理由拒絕你的建議,千萬不要反駁顧客的想法,而要正面回應他們的疑慮,再進一步加強你所建議產品的優點。

提出適當的說明:在找出顧客說不的理由、理解他們的想法之餘,還要針對顧客猶豫不決的部分提出更多說明。 可透過問問題的方式,了解顧客當下的態度,以取得足夠的資訊決定該用什麼方式打動顧客。

例如,在做過上述的努力之後,你可以接著問:「現在您覺得呢?」「其實之前的提案很不錯!」

文:李講師http://tw.myblog.yahoo.com/rosan1018/

發布日期:2012/12/28
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