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by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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台灣大學邀請項義順顧問為在校行政同仁教授電話禮儀訓練前之感言
文章類別禮儀 人氣值:♥2061
發表者:項義順顧問

感謝臺灣大學對自己的肯定,於台灣大學為在校行政同仁教授簡報規劃與簡報訓練技巧授課完不到一個月,又接到台灣大學的邀約邀請項顧問為在校同仁教授電話禮儀訓練。

每次接到政府機關、學校、企業邀請項顧問授課/演講時,自己總會花時間去了解邀約單位的背景、想上此門課程的原因、上課學員背景,透過深入了解期許自己授課能夠讓學員有效吸收並轉為實際可行的方法。

依據與台灣大學承辦教育訓練窗口聯繫的同仁告知,在電話中客戶非常有禮貌地與同仁互動,詢問為什麼要上這門電話禮儀課程時,客戶回覆因為我們希望同仁能夠在電話禮儀更上一層樓,能夠給他們的客戶(學生、家長、校友、一般民眾)更好的服務。

聽到同仁的說明感觸良多,貧而樂道、富而好禮,很多授課單位是因為單位電話禮儀有所疏漏所以要補強電話禮儀,台灣大學想要的是不只優秀還要卓越,在思維與格局氣度上超越他人,讓台灣大學能夠成為台灣第一的大學實至名歸。

項顧問相關管理文章在 http://www.goodtraining.com.tw/infor.html

http://blog.sina.com.tw/goodway/

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發布日期:2012/12/28
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