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by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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業務戰將塑造---運用感動客戶行銷再創銷售佳績
文章類別銷售技巧 人氣值:♥2062
發表者:項義順顧問

每個業務人員都希望自己的業績能夠長紅,能在自己公司成為頂尖業務員,但是很多業務人員拼命開創新客戶卻沒有花心思在經營舊客戶身上,導致每日汲汲營營卻未見業績成長。

感動客戶不僅是產品,更重要是銷售服務人員,當客戶被我們服務感動的同時,不僅忠誠度大幅提升,有機會也會幫忙推薦他所認識的朋友關照。

要做感動客戶前需要先行審視客戶與我們之間的關係,透過客戶內在思考模式與外型為展現做分析,深入了解客戶關注焦點,對於客戶敏感話題千萬不要碰觸, 透過與客戶持續良好的互動,讓客戶感覺窩心、感到放心、感動內心。

建立客戶的信任感不是一朝一夕的事情,要毀掉客戶對我們信任只需要一瞬間,所以面對客戶時需要時時省思我們與別人的差異處?為何客戶會與我們聯絡?我們如何滿足客戶需求?我要如何運用個人與團隊力量讓客戶感動?如何持續讓客戶感動。

只要真心用心對待客戶,相信假以時日您一定是頂尖的業務人員。

項顧問相關管理文章在

http://www.goodtraining.com.tw/infor.html

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發布日期:2012/12/27
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